反腐資訊網(wǎng)據(jù)河南省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站訊：今年以來，駐馬店市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)以整治政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)和腐敗問題為切口，把服務(wù)群眾中“吃拿卡要”、“庸懶散拖”、推諉失職等作為問題排查、日常監(jiān)督、線索移交的重點，與職能部門建立協(xié)同會商、聯(lián)動監(jiān)督檢查等工作機制，通過約談提醒、召開推進(jìn)會、督促自查自糾等壓緊壓實責(zé)任，著力發(fā)現(xiàn)并查處失職失責(zé)及背后的不正之風(fēng)和腐敗問題，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

        在開展嵌入式監(jiān)督檢查中，該市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)運用“室組地”聯(lián)動監(jiān)督機制，通過明察暗訪、派員駐點監(jiān)督等零距離監(jiān)督方式，深入市縣鄉(xiāng)三級實體政務(wù)大廳，摸排服務(wù)群眾“推繞拖”“中梗阻”“吃拿卡要”等作風(fēng)問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題，分類梳理、形成臺賬，以制發(fā)工作提示函、紀(jì)檢監(jiān)察建議書、督辦函等方式推動相關(guān)職能部門在規(guī)定時間內(nèi)完成整改、優(yōu)化服務(wù)。截至目前，全市通過自查自糾和監(jiān)督檢查共發(fā)現(xiàn)職能部門問題418個，推動問題整改416個。

      “我們?nèi)腭v市民中心、設(shè)立紀(jì)委監(jiān)督崗的目的，就是進(jìn)一步暢通訴求反映渠道，壓實窗口單位主體責(zé)任，督促其規(guī)范履職、優(yōu)化服務(wù)。”該市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該市紀(jì)委監(jiān)委督促市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”監(jiān)督窗口，由17個派駐紀(jì)檢監(jiān)察組派員駐點輪流值班，并設(shè)立舉報電話、公布二維碼，對群眾舉報問題第一時間接收、辦理、反饋。今年以來，全市“辦不成事”監(jiān)督窗口共受理群眾投訴問題77件，監(jiān)督推動解決問題70件，追責(zé)問責(zé)13人，其中黨紀(jì)政務(wù)處分5人。

        堅持開門整治，找準(zhǔn)群眾關(guān)心事關(guān)切事。該市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)充分利用12345政務(wù)服務(wù)熱線、“咱的駐馬店”APP網(wǎng)上留言等多渠道廣泛收集問題線索，針對問題進(jìn)行跟蹤督辦、督促整改落實，對服務(wù)群眾“吃拿卡要”等失職失責(zé)及背后的不正之風(fēng)和腐敗問題，依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處。截至目前，全市共查處腐敗和作風(fēng)問題247件，黨紀(jì)政務(wù)處分285人，推動解決群眾急難愁盼問題1281個。

      “我們通過監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)窗口在為群眾辦理相關(guān)事項時，存在大量逾期辦理問題，違反‘限時辦結(jié)’、服務(wù)承諾制度，立即開展核查了解，最終該窗口負(fù)責(zé)人樂某受到政務(wù)警告處分。”該市紀(jì)委監(jiān)委派駐第二十九紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人說，該案的辦理產(chǎn)生了較好的震懾性效果，有力推動了窗口工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)效明顯提升。

        既要從嚴(yán)查處，也要系統(tǒng)施治。針對案件查辦、日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的共性問題和突出隱患，全市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)堅持邊辦案邊督促整改邊建章立制，切實提升行業(yè)治理水平。如針對個別窗口辦事效率低，辦件超出承諾時限等“慢作為”問題，督促市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步完善超期件管理制度，建立對超期件相關(guān)工作人員的責(zé)任追究機制。截至目前，全市已制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書24份，推動建立健全制度機制166項。

      “‘窗口’雖小，關(guān)系重大。”該市紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)強化督導(dǎo)檢查，靶向監(jiān)督、精準(zhǔn)施治，堅決懲治群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問題，推動政務(wù)服務(wù)窗口持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)量。（冀亞楠）

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