反腐資訊網(wǎng)據(jù)河南省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站訊：今年以來(lái)，駐馬店市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以整治政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)和腐敗問(wèn)題為切口，把服務(wù)群眾中“吃拿卡要”、“庸懶散拖”、推諉失職等作為問(wèn)題排查、日常監(jiān)督、線(xiàn)索移交的重點(diǎn)，與職能部門(mén)建立協(xié)同會(huì)商、聯(lián)動(dòng)監(jiān)督檢查等工作機(jī)制，通過(guò)約談提醒、召開(kāi)推進(jìn)會(huì)、督促自查自糾等壓緊壓實(shí)責(zé)任，著力發(fā)現(xiàn)并查處失職失責(zé)及背后的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

        在開(kāi)展嵌入式監(jiān)督檢查中，該市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)運(yùn)用“室組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)明察暗訪(fǎng)、派員駐點(diǎn)監(jiān)督等零距離監(jiān)督方式，深入市縣鄉(xiāng)三級(jí)實(shí)體政務(wù)大廳，摸排服務(wù)群眾“推繞拖”“中梗阻”“吃拿卡要”等作風(fēng)問(wèn)題。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分類(lèi)梳理、形成臺(tái)賬，以制發(fā)工作提示函、紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)、督辦函等方式推動(dòng)相關(guān)職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改、優(yōu)化服務(wù)。截至目前，全市通過(guò)自查自糾和監(jiān)督檢查共發(fā)現(xiàn)職能部門(mén)問(wèn)題418個(gè)，推動(dòng)問(wèn)題整改416個(gè)。

      “我們?nèi)腭v市民中心、設(shè)立紀(jì)委監(jiān)督崗的目的，就是進(jìn)一步暢通訴求反映渠道，壓實(shí)窗口單位主體責(zé)任，督促其規(guī)范履職、優(yōu)化服務(wù)。”該市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該市紀(jì)委監(jiān)委督促市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”監(jiān)督窗口，由17個(gè)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組派員駐點(diǎn)輪流值班，并設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、公布二維碼，對(duì)群眾舉報(bào)問(wèn)題第一時(shí)間接收、辦理、反饋。今年以來(lái)，全市“辦不成事”監(jiān)督窗口共受理群眾投訴問(wèn)題77件，監(jiān)督推動(dòng)解決問(wèn)題70件，追責(zé)問(wèn)責(zé)13人，其中黨紀(jì)政務(wù)處分5人。

        堅(jiān)持開(kāi)門(mén)整治，找準(zhǔn)群眾關(guān)心事關(guān)切事。該市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)充分利用12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)、“咱的駐馬店”APP網(wǎng)上留言等多渠道廣泛收集問(wèn)題線(xiàn)索，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤督辦、督促整改落實(shí)，對(duì)服務(wù)群眾“吃拿卡要”等失職失責(zé)及背后的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處。截至目前，全市共查處腐敗和作風(fēng)問(wèn)題247件，黨紀(jì)政務(wù)處分285人，推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題1281個(gè)。

      “我們通過(guò)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)窗口在為群眾辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，存在大量逾期辦理問(wèn)題，違反‘限時(shí)辦結(jié)’、服務(wù)承諾制度，立即開(kāi)展核查了解，最終該窗口負(fù)責(zé)人樂(lè)某受到政務(wù)警告處分。”該市紀(jì)委監(jiān)委派駐第二十九紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人說(shuō)，該案的辦理產(chǎn)生了較好的震懾性效果，有力推動(dòng)了窗口工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)效明顯提升。

        既要從嚴(yán)查處，也要系統(tǒng)施治。針對(duì)案件查辦、日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題和突出隱患，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)堅(jiān)持邊辦案邊督促整改邊建章立制，切實(shí)提升行業(yè)治理水平。如針對(duì)個(gè)別窗口辦事效率低，辦件超出承諾時(shí)限等“慢作為”問(wèn)題，督促市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步完善超期件管理制度，建立對(duì)超期件相關(guān)工作人員的責(zé)任追究機(jī)制。截至目前，全市已制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)24份，推動(dòng)建立健全制度機(jī)制166項(xiàng)。

      “‘窗口’雖小，關(guān)系重大。”該市紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，靶向監(jiān)督、精準(zhǔn)施治，堅(jiān)決懲治群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)量。（冀亞楠）

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