黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)綜治中心“一站式”解決百姓煩心事
2025-08-09 08:48:41 來(lái)源:中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)
反腐資訊網(wǎng)訊:黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)綜治中心自6月運(yùn)行以來(lái),已接待群眾280余人次,登記148件,矛盾糾紛類(lèi)16件,勞動(dòng)仲裁類(lèi)74件,其他咨詢(xún)類(lèi)58件。通過(guò)“一站式”聯(lián)動(dòng)布局實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“最多跑一地”。
規(guī)范建設(shè) 以“小中心”筑牢“大平安”
6月9日,香坊區(qū)綜治中心正式掛牌運(yùn)行。中心設(shè)有9個(gè)服務(wù)窗口,其中,外設(shè)3個(gè)綜合受理區(qū),內(nèi)設(shè)常駐單位及輪駐單位6個(gè)辦事窗口。統(tǒng)籌了訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心等有關(guān)功能,各部門(mén)能夠依據(jù)各自工作專(zhuān)長(zhǎng)、職能優(yōu)勢(shì),形成合力化解問(wèn)題,做到矛盾糾紛“一站式”化解,辦理訴求“最多跑一地”。除服務(wù)窗口外,中心還配備了2個(gè)專(zhuān)業(yè)矛盾糾紛化解室、1間銀齡調(diào)解室、1間心理咨詢(xún)室及1個(gè)仲裁庭(兼具簡(jiǎn)易法庭功能),以專(zhuān)業(yè)力量保障服務(wù)質(zhì)量。
凝聚合力 以“多聯(lián)動(dòng)”暢通“少跑腿”
在綜治中心規(guī)范化建設(shè)過(guò)程中,香坊區(qū)著眼主城區(qū)人口稠密、業(yè)態(tài)多元、矛盾糾紛集中等實(shí)際,為推動(dòng)區(qū)綜治中心“一站式”聯(lián)動(dòng)布局,將便民服務(wù)事項(xiàng)齊全、配套設(shè)施完善、年接待群眾約42萬(wàn)人次的區(qū)民生大廈作為區(qū)綜治中心辦公地點(diǎn),對(duì)二樓進(jìn)行改建,打造服務(wù)聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)調(diào)、平安聯(lián)創(chuàng)綜合體。在部門(mén)聯(lián)動(dòng)上,采取“高頻事項(xiàng)常駐、低頻事項(xiàng)輪駐”方式,整合調(diào)解資源部門(mén)入駐中心,未入駐部門(mén)以“中心吹哨”方式隨叫隨到,確保全方位為群眾提供調(diào)解服務(wù)、法律服務(wù)、心理服務(wù)、仲裁服務(wù)、司法服務(wù)等。讓涉及老百姓身邊的各類(lèi)矛盾糾紛、復(fù)議申請(qǐng)以及便民服務(wù)事項(xiàng)等,基本都能在這個(gè)“一站式”綜治中心內(nèi)得到高效流轉(zhuǎn)和處理。此外,還通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)格群等發(fā)布服務(wù)指南,進(jìn)一步提高民眾知曉率,發(fā)揮綜治中心作用。
銀發(fā)力量 看“夕陽(yáng)紅”繪就“新楓景”
通過(guò)建隊(duì)伍、抓培訓(xùn)、促服務(wù)、強(qiáng)保障,組織引導(dǎo)部分省直單位離退休干部和香坊區(qū)政法系統(tǒng)老干部,充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)參與調(diào)解,邀請(qǐng)這些“銀齡調(diào)解員”進(jìn)駐區(qū)綜治中心,并掛牌成立全省首家“銀齡調(diào)解室”。聯(lián)草小區(qū)住戶(hù)許先生,因?yàn)闃巧献?hù)孩子在室內(nèi)拍球,產(chǎn)生噪音,鄰里之間產(chǎn)生矛盾,來(lái)到綜治中心尋求幫助。工作人員在了解清楚后,及時(shí)聯(lián)系樓上住戶(hù),經(jīng)過(guò)綜治中心“銀齡調(diào)解室”的“銀齡調(diào)解員”耐心釋法析理,樓上住戶(hù)向許先生表達(dá)了歉意,并為孩子購(gòu)買(mǎi)了靜音籃球,地上鋪設(shè)靜音墊,承諾在休息時(shí)段約束孩子產(chǎn)生噪音,雙方一致表示,鄰里間會(huì)和睦相處,遇到問(wèn)題多溝通。
如今,走進(jìn)香坊區(qū)綜治中心,“一站式”的便捷高效,“多聯(lián)動(dòng)”的協(xié)同合力,特別是“銀齡調(diào)解室”里老干部們耐心專(zhuān)業(yè)地釋法明理,實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的治理效能。
本網(wǎng)編輯:袁小帥 審核:李琰玉
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