反腐資訊網(wǎng)訊：黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)綜治中心自6月運(yùn)行以來(lái)，已接待群眾280余人次，登記148件，矛盾糾紛類16件，勞動(dòng)仲裁類74件，其他咨詢類58件。通過(guò)“一站式”聯(lián)動(dòng)布局實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“最多跑一地”。

規(guī)范建設(shè) 以“小中心”筑牢“大平安”

6月9日，香坊區(qū)綜治中心正式掛牌運(yùn)行。中心設(shè)有9個(gè)服務(wù)窗口，其中，外設(shè)3個(gè)綜合受理區(qū)，內(nèi)設(shè)常駐單位及輪駐單位6個(gè)辦事窗口。統(tǒng)籌了訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心等有關(guān)功能，各部門能夠依據(jù)各自工作專長(zhǎng)、職能優(yōu)勢(shì)，形成合力化解問題，做到矛盾糾紛“一站式”化解，辦理訴求“最多跑一地”。除服務(wù)窗口外，中心還配備了2個(gè)專業(yè)矛盾糾紛化解室、1間銀齡調(diào)解室、1間心理咨詢室及1個(gè)仲裁庭（兼具簡(jiǎn)易法庭功能），以專業(yè)力量保障服務(wù)質(zhì)量。

凝聚合力 以“多聯(lián)動(dòng)”暢通“少跑腿”

在綜治中心規(guī)范化建設(shè)過(guò)程中，香坊區(qū)著眼主城區(qū)人口稠密、業(yè)態(tài)多元、矛盾糾紛集中等實(shí)際，為推動(dòng)區(qū)綜治中心“一站式”聯(lián)動(dòng)布局，將便民服務(wù)事項(xiàng)齊全、配套設(shè)施完善、年接待群眾約42萬(wàn)人次的區(qū)民生大廈作為區(qū)綜治中心辦公地點(diǎn)，對(duì)二樓進(jìn)行改建，打造服務(wù)聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)調(diào)、平安聯(lián)創(chuàng)綜合體。在部門聯(lián)動(dòng)上，采取“高頻事項(xiàng)常駐、低頻事項(xiàng)輪駐”方式，整合調(diào)解資源部門入駐中心，未入駐部門以“中心吹哨”方式隨叫隨到，確保全方位為群眾提供調(diào)解服務(wù)、法律服務(wù)、心理服務(wù)、仲裁服務(wù)、司法服務(wù)等。讓涉及老百姓身邊的各類矛盾糾紛、復(fù)議申請(qǐng)以及便民服務(wù)事項(xiàng)等，基本都能在這個(gè)“一站式”綜治中心內(nèi)得到高效流轉(zhuǎn)和處理。此外，還通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)格群等發(fā)布服務(wù)指南，進(jìn)一步提高民眾知曉率，發(fā)揮綜治中心作用。

銀發(fā)力量 看“夕陽(yáng)紅”繪就“新楓景”

通過(guò)建隊(duì)伍、抓培訓(xùn)、促服務(wù)、強(qiáng)保障，組織引導(dǎo)部分省直單位離退休干部和香坊區(qū)政法系統(tǒng)老干部，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)參與調(diào)解，邀請(qǐng)這些“銀齡調(diào)解員”進(jìn)駐區(qū)綜治中心，并掛牌成立全省首家“銀齡調(diào)解室”。聯(lián)草小區(qū)住戶許先生，因?yàn)闃巧献艉⒆釉谑覂?nèi)拍球，產(chǎn)生噪音，鄰里之間產(chǎn)生矛盾，來(lái)到綜治中心尋求幫助。工作人員在了解清楚后，及時(shí)聯(lián)系樓上住戶，經(jīng)過(guò)綜治中心“銀齡調(diào)解室”的“銀齡調(diào)解員”耐心釋法析理，樓上住戶向許先生表達(dá)了歉意，并為孩子購(gòu)買了靜音籃球，地上鋪設(shè)靜音墊，承諾在休息時(shí)段約束孩子產(chǎn)生噪音，雙方一致表示，鄰里間會(huì)和睦相處，遇到問題多溝通。

如今，走進(jìn)香坊區(qū)綜治中心，“一站式”的便捷高效，“多聯(lián)動(dòng)”的協(xié)同合力，特別是“銀齡調(diào)解室”里老干部們耐心專業(yè)地釋法明理，實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的治理效能。

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