近日，河北省保定市蓮池區(qū)人民法院百樓法庭成功化解了一起因當(dāng)事人對法院工作不理解而引發(fā)的信訪事件，通過多次耐心調(diào)解，最終贏得了當(dāng)事人的認(rèn)可與贊譽(yù)。

　　劉某因?qū)Ψㄔ禾幚淼碾x婚糾紛存在疑惑和不滿，一紙信訪材料表達(dá)了自己的訴求。主辦法官在收到信訪件后高度重視，第一時間與劉某取得聯(lián)系，并多次與劉某溝通，認(rèn)真傾聽其意見和想法，以溫和、專業(yè)的態(tài)度解答其困惑，對照相關(guān)法律法規(guī)和工作流程，一項一項地梳理當(dāng)事人所質(zhì)疑的問題，用通俗易懂的語言、詳實的資料和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，讓?dāng)事人逐漸明晰了法院辦理案件的依據(jù)和合法性。

　　經(jīng)過數(shù)輪深入細(xì)致的電話溝通和面對面調(diào)解，劉某終于理解了法院的工作，對法院認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極解決問題的態(tài)度表示衷心感謝，并主動撤銷了信訪。

　　為表達(dá)自己的感激之情，劉某還特意制作了一面寫有“公平公正為民辦案 堅定不移執(zhí)行法律法規(guī)”的錦旗送到法院。

　　主辦法官趙萍表示：“一般涉及家事案件的信訪多因瑣事產(chǎn)生，矛盾紛繁復(fù)雜，法理情理交織，屬于典型的剪不斷、理還亂。不能單純依靠法條和判決解決問題，還需要從群眾訴求與真實情況入手，暢通信訪渠道、找準(zhǔn)矛盾結(jié)點，才能‘藥到病除’。”

　　這面錦旗是當(dāng)事人對法院工作的肯定和認(rèn)可，它見證了法院在處理群眾訴求時的不懈努力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也為今后處理類似事件提供了有益的借鑒和范例，激勵著蓮池區(qū)法院繼續(xù)秉持司法為民的理念，不斷提升工作質(zhì)效，讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。

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