近日，河北省保定市蓮池區(qū)人民法院百樓法庭成功化解了一起因當事人對法院工作不理解而引發(fā)的信訪事件，通過多次耐心調(diào)解，最終贏得了當事人的認可與贊譽。

　　劉某因?qū)Ψㄔ禾幚淼碾x婚糾紛存在疑惑和不滿，一紙信訪材料表達了自己的訴求。主辦法官在收到信訪件后高度重視，第一時間與劉某取得聯(lián)系，并多次與劉某溝通，認真傾聽其意見和想法，以溫和、專業(yè)的態(tài)度解答其困惑，對照相關(guān)法律法規(guī)和工作流程，一項一項地梳理當事人所質(zhì)疑的問題，用通俗易懂的語言、詳實的資料和嚴謹?shù)倪壿嫞尞斒氯酥饾u明晰了法院辦理案件的依據(jù)和合法性。

　　經(jīng)過數(shù)輪深入細致的電話溝通和面對面調(diào)解，劉某終于理解了法院的工作，對法院認真負責(zé)、積極解決問題的態(tài)度表示衷心感謝，并主動撤銷了信訪。

　　為表達自己的感激之情，劉某還特意制作了一面寫有“公平公正為民辦案 堅定不移執(zhí)行法律法規(guī)”的錦旗送到法院。

　　主辦法官趙萍表示：“一般涉及家事案件的信訪多因瑣事產(chǎn)生，矛盾紛繁復(fù)雜，法理情理交織，屬于典型的剪不斷、理還亂。不能單純依靠法條和判決解決問題，還需要從群眾訴求與真實情況入手，暢通信訪渠道、找準矛盾結(jié)點，才能‘藥到病除’。”

　　這面錦旗是當事人對法院工作的肯定和認可，它見證了法院在處理群眾訴求時的不懈努力和責(zé)任擔(dān)當，也為今后處理類似事件提供了有益的借鑒和范例，激勵著蓮池區(qū)法院繼續(xù)秉持司法為民的理念，不斷提升工作質(zhì)效，讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。

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