近年來，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平的提高以及醫(yī)療美容技術(shù)的發(fā)展，人們對醫(yī)療美容的需求度、接受度日益增強，醫(yī)療美容行業(yè)蓬勃興起。但伴隨“顏值經(jīng)濟”的繁榮，非法行醫(yī)、不規(guī)范經(jīng)營、虛假宣傳、隱瞞欺詐等行為也隨之而來。

　　2024年，山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)人民法院開庭審理了一起醫(yī)療美容服務合同糾紛案，認定某醫(yī)療美容公司存在欺詐行為，依法判決該公司向小麗（化名）退還消費價款7.36萬元，并賠償小麗3倍賠償金22萬余元。該案判決后，雙方均未上訴。

　　小麗通過廣告了解到某公司正在開展優(yōu)惠活動，進行面診后，購買了幼齡術(shù)、瘦臉針、光子嫩膚、舒敏治療等醫(yī)療美容項目，共計消費7.36萬元，并在該公司接受了相關(guān)醫(yī)美服務。然而，術(shù)后小麗的皮膚頻繁出現(xiàn)爆痘、紅疹、暗黃等情況，導致小麗的工作與生活受到極大影響。小麗認為該公司存在欺詐要求退款，協(xié)商未果后訴至法院，要求退還消費價款及三倍賠償?shù)葥p失。

　　法院經(jīng)審理認為，小麗出于對外觀“美”的心理追求，從該公司購買了瘦臉針、光子嫩膚等項目的醫(yī)療美容服務，是為了使皮膚變得細嫩且增強膚質(zhì)、解決面部凹陷下垂等問題，并非治療疾病，具有消費者的特征；該公司的經(jīng)營范圍包括醫(yī)療美容科目、美容外科，系具有營利性質(zhì)的醫(yī)療美容機構(gòu)，具有經(jīng)營者的特征。因此，本案中雙方的糾紛系消費型醫(yī)療美容服務合同產(chǎn)生的糾紛，可以適用《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。

　　醫(yī)療美容涉及人民群眾身體健康和生命安全，經(jīng)營者在履行醫(yī)療美容服務合同的過程中，不僅要具備機構(gòu)應有的《醫(yī)療機構(gòu)職業(yè)許可證》、從業(yè)者應有的《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，并進行主診醫(yī)師及專業(yè)的備案等形式要件，更要誠信經(jīng)營、規(guī)范執(zhí)行。該公司以及主診醫(yī)師小雷（化名）、其他醫(yī)護人員，均具有符合規(guī)定的從事美容醫(yī)療的資質(zhì)。

　　但是，經(jīng)審查小麗的診療記錄、與主診醫(yī)師核對，診療記錄中小雷的簽名系偽造，部分醫(yī)美服務并非小雷實際操作。該公司在提供醫(yī)療美容服務的過程中，存在虛構(gòu)事實、隱瞞真相的欺詐行為，不僅侵犯了消費者的知情權(quán)，更是造成了健康隱患，小麗主張按照其實際消費金額為基礎(chǔ)，適用《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的懲罰性賠償規(guī)則，法院予以支持。

　　典型意義  

　　醫(yī)療美容糾紛發(fā)生后，醫(yī)美消費者會遇到消費合同不完善、證據(jù)留存不足、損害結(jié)果鑒定條件不具備等尷尬境地。本案中，承辦法官認定了醫(yī)療美容服務的消費屬性，在充分查明事實的基礎(chǔ)上，認定了該公司存在欺詐行為，在判決時適用《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第55條“退一賠三”規(guī)則，不必對損害結(jié)果進行鑒定，不必證明實際造成的損失，這對弱勢醫(yī)美消費者維護合法權(quán)益、依法重塑醫(yī)美市場秩序，具有重大意義。

　　法條鏈接

　　《醫(yī)療美容服務管理辦法》第2條第1款，本辦法所稱醫(yī)療美容，是指運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或侵入性的醫(yī)學技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復與再塑。第8條、第14條第8規(guī)定：“美容醫(yī)療機構(gòu)必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊并獲得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后方可開展執(zhí)業(yè)活動。”第14規(guī)定：“未經(jīng)衛(wèi)生行政部門核定并辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)的人員不得從事醫(yī)療美容診療服務。

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第4條經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。第55第1款規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　本網(wǎng)編輯：徐光輝   審核：袁建領(lǐng)