反腐資訊網(wǎng)訊：近年來(lái)，湖北省十堰市房縣持續(xù)擦亮“嘹亮人兒”調(diào)解品牌，秉持“從群眾中來(lái)到群眾中去”理念，近三年間，嘹亮人調(diào)解歷經(jīng)“一把鑰匙開一把鎖、織密四級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)、多元共治”三個(gè)階段，逐步做實(shí)做細(xì)做強(qiáng)，達(dá)成“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”目標(biāo)。

（嘹亮人工作室工作人員調(diào)解）

“一把鑰匙開一把鎖”

2023年，房縣首個(gè)“嘹亮人兒”調(diào)解工作室正式成立，縣法院退休干部汪承文、司法局退休干部王成華、縣信訪局退休干部吳澤萍主動(dòng)請(qǐng)纓，組成“嘹亮人兒”調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)。三位老干部懷揣“讓群眾在家門口解心結(jié)”的初心，以文化賦能基層治理為方向，從化解首起婚約聘禮糾紛起步，拉開了“嘹亮人兒”參與基層治理的序幕。

當(dāng)年8月，房縣城關(guān)鎮(zhèn)居民鐘某與九道鄉(xiāng)女孩劉某因婚約解除引發(fā)聘禮糾紛。兩人經(jīng)人介紹相戀后，鐘某向劉某及其家人贈(zèng)送10多萬(wàn)元聘禮，后續(xù)鐘某提出登記結(jié)婚遭女方拒絕，女方雖同意退婚卻僅愿返還2萬(wàn)元禮金，雙方僵持不下。無(wú)奈之下，鐘某前往“嘹亮人兒”調(diào)解工作室求助。工作室迅速受理案件，工作人員耐心傾聽雙方訴求，仔細(xì)核對(duì)聘禮清單，多次組織雙方溝通協(xié)商，從禮儀規(guī)范、道德準(zhǔn)則、法律規(guī)定等多維度開展調(diào)解工作。最終，雙方達(dá)成一致意見，女方同意向男方返還聘禮及禮品折算款共計(jì)6.8萬(wàn)元，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議，這起婚約聘禮糾紛得以圓滿解決，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)、事了、人和”。

（嘹亮人與法庭聯(lián)動(dòng)深入鄉(xiāng)間進(jìn)行調(diào)解）

織密四級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)

2024年，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，基層矛盾糾紛呈現(xiàn)多元化、突發(fā)性、復(fù)雜性等新特點(diǎn)，群眾對(duì)“嘹亮人兒”這類專業(yè)調(diào)解力量的需求愈發(fā)迫切。為此，房縣統(tǒng)籌構(gòu)建“縣級(jí)綜治中心-鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心-村工作站-調(diào)解員”四級(jí)調(diào)解體系，在20余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造“老孟調(diào)解室”“老祁調(diào)解室”等特色調(diào)解品牌，推動(dòng)280多個(gè)村級(jí)工作室扎根田間地頭，讓調(diào)解力量延伸至基層治理“神經(jīng)末梢”。

與此同時(shí)，房縣廣泛吸納本地鄉(xiāng)賢、“五老”人員（老黨員、老干部等）1200余名加入調(diào)解隊(duì)伍，在村（社區(qū)）培育千余名調(diào)解員、“法律明白人”充實(shí)“嘹亮人兒”調(diào)解工作室力量。數(shù)據(jù)顯示，2024年房縣多次受理且成功化解千余件各類糾紛，化解率達(dá)97%，這一成果背后，是“小事不出村”基層治理目標(biāo)的扎實(shí)落地。

（簽訂調(diào)解協(xié)議書）

多元共治促品牌升華

2025年，“嘹亮人兒”調(diào)解工作室團(tuán)隊(duì)總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新推出“五優(yōu)先”工作法，對(duì)重大糾紛、苗頭性糾紛等五類案件實(shí)行優(yōu)先受理，進(jìn)一步提升調(diào)解效率與針對(duì)性。更值得關(guān)注的是，房縣整合法院、檢察院、司法局等多個(gè)部門資源，建立“部門+嘹亮人調(diào)解”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為群眾提供法律指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)，推動(dòng)調(diào)解工作從“單一化”向“多元化”升級(jí)。

憑借顯著的調(diào)解成效與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“嘹亮人兒”調(diào)解工作室累計(jì)收到群眾贈(zèng)送錦旗百余面，成為湖北省基層治理典型案例，《十堰日?qǐng)?bào)》等媒體多次對(duì)其經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行報(bào)道。截至目前，全縣“嘹亮人兒”調(diào)解工作室累計(jì)調(diào)解糾紛1700余件，成功率達(dá)98%，“案結(jié)事了”的硬核成果讓“房縣經(jīng)驗(yàn)”為全國(guó)鄉(xiāng)村善治提供了有益參考。

本網(wǎng)編輯：袁小帥   審核：李琰玉