知音故里，蓮花水鄉(xiāng)。湖北省武漢市蔡甸區(qū)坐擁后官湖國家濕地公園的瀲滟湖光、花博匯四季不息的馥郁芬芳、九真山連綿的蒼翠林海，更以“蔡甸蓮藕”等國家地理標(biāo)志產(chǎn)品香飄四方。

為擦亮旅游品牌、筑牢發(fā)展根基，蔡甸法院攜手區(qū)文化和旅游局，持續(xù)深化“法旅融合”，于近日為花博匯、九真山、漢賽跑跑花園三大景區(qū)舉行“無訟景區(qū)”掛牌儀式。這是繼2024年在武漢野生動物王國、十里蓮花養(yǎng)生谷成功掛牌后，蔡甸法院延伸司法服務(wù)觸角、助力轄區(qū)打造蔡甸旅游品牌的又一有力舉措，標(biāo)志著“法治+文旅”融合之路邁上新臺階。

織密服務(wù)網(wǎng)，“無訟”陣地精布局

文旅脈搏躍動處，司法服務(wù)緊相隨！蔡甸法院精準(zhǔn)對接旅游消費(fèi)新需求，將司法服務(wù)陣地前移至景區(qū)一線。針對此次掛牌的三大景區(qū)的不同定位和潛在風(fēng)險(xiǎn)，蔡甸法院量身定制并前置開展了一系列精準(zhǔn)法治護(hù)航行動。

在花博匯景區(qū)旅游旺季或大型活動期間，巡回法庭入駐景區(qū)，法官現(xiàn)場幫游客解決票務(wù)、服務(wù)、預(yù)訂等問題，即時(shí)調(diào)解小額糾紛。在九真山景區(qū)，法官則聚焦生態(tài)保護(hù)與安全管理，多次深入景區(qū)面向管理者及經(jīng)營者開展《旅游法》《環(huán)境保護(hù)法》及安全保障義務(wù)專題宣講。而對于游樂體驗(yàn)為主的漢賽跑跑花園，蔡甸法院則結(jié)合景區(qū)的安全保障糾紛，積極開展調(diào)解工作，并對完善安全管理制度、設(shè)施、提示及應(yīng)急預(yù)案提供專業(yè)法律意見。

這些精心布局的“無訟”前哨，與“旅游巡回法庭”等共同織就一張高效便民的司法服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

聯(lián)動化干戈，高效解紛護(hù)權(quán)益

涉旅糾紛無小事，高效化解方能守住城市“金招牌”。蔡甸法院開辟涉旅糾紛“綠色通道”，最大限度降低游客和企業(yè)維權(quán)的時(shí)間成本。更深化與文旅、市場監(jiān)管、公安、消協(xié)等部門及景區(qū)管理方、行業(yè)協(xié)會的協(xié)作聯(lián)動，形成信息共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的糾紛調(diào)處合力。

2024年，游客熊某因路面瓷磚不平整摔傷，向景區(qū)索賠。巡回法庭法官迅速聯(lián)合調(diào)解組織現(xiàn)場調(diào)解，從情理法分析突發(fā)狀況，厘清景區(qū)安全保障責(zé)任與保險(xiǎn)理賠范圍。經(jīng)耐心釋法說理，最終促成雙方和解，既保障了游客權(quán)益，又避免企業(yè)陷入訟累。一場潛在糾紛在游客離園前即告平息，生動詮釋了“無訟景區(qū)”高效便民的內(nèi)涵。

普法潤無聲，法治清風(fēng)伴旅程

當(dāng)九真山的晨霧氤氳著茶香，花博匯的夜空中煙花璀璨綻放。熙攘的人群里，蔡甸法院干警們忙碌的身影已成為“無訟景區(qū)”一道獨(dú)特的風(fēng)景線。他們不僅是秩序的守護(hù)者，更是流動的“法治宣傳站”。

在各大景區(qū)入口、游客中心、特色市集，干警們依托法治咨詢臺，發(fā)放精心編印的《旅游法律風(fēng)險(xiǎn)提示手冊》，將法律條款轉(zhuǎn)化為通俗的“避坑指南”，讓旅客在游玩之余倍感安心。李女士在咨詢后贊嘆：“法官幾句話就點(diǎn)明預(yù)訂套餐的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，還教我怎么保留證據(jù)，這下玩得更踏實(shí)了！”

法治的清泉無聲浸潤，與蔡甸的山水人文同頻共振，為這幅文旅長卷勾勒出法治護(hù)航的清晰線條。

下一步，蔡甸法院將以“無訟景區(qū)”建設(shè)為重要支點(diǎn)，持續(xù)深耕“法治+文旅”融合之路。通過更緊密的部門聯(lián)動、更智慧的司法服務(wù)、更溫暖的法治宣教，不斷織密旅游法治防護(hù)網(wǎng)，為營造安心、舒心、放心的旅游環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)有力的司法保障。

本網(wǎng)編輯：袁小帥   審核：李琰玉