反腐資訊網(wǎng)訊：電梯通了，回家的路順了，困擾多年的物業(yè)問題也解決了！近日，廣西壯族自治區(qū)百色市西林縣某小區(qū)業(yè)主們臉上終于露出久違的笑容。此前，該小區(qū)因物業(yè)公司服務(wù)不達(dá)標(biāo)、物業(yè)費(fèi)收繳難等問題引發(fā)的矛盾糾紛，在八達(dá)鎮(zhèn)綜治中心牽頭、多部門協(xié)同發(fā)力下，得到圓滿化解，小區(qū)重新恢復(fù)和諧有序的居住環(huán)境。

事件源于2021年某小區(qū)竣工交付后，由開發(fā)商關(guān)聯(lián)的某物業(yè)公司提供前期物業(yè)服務(wù)。因某物業(yè)公司服務(wù)不到位，業(yè)主普遍不滿，物業(yè)費(fèi)收繳困難，雙方引發(fā)矛盾。2023年5月8日，小區(qū)依法成立業(yè)主委員會；5月29日，業(yè)主委員會組織業(yè)主代表召開選聘新物業(yè)公司投票大會；6月20日，業(yè)主委員會根據(jù)投票結(jié)果與新物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，某物業(yè)公司的前期物業(yè)服務(wù)合同終止。但某物業(yè)公司以前期物業(yè)服務(wù)合同尚未終止為由，拒絕移交物業(yè)相關(guān)材料、退出小區(qū)，導(dǎo)致新物業(yè)公司無法進(jìn)駐，雙方矛盾久拖未決。

今年3月10日，矛盾進(jìn)一步激化。某物業(yè)公司以部分住戶未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，采取停止繳納電梯維護(hù)費(fèi)、通過刷卡使用電梯的方式限制未繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主使用電梯等措施，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主無法正常出行。

八達(dá)鎮(zhèn)綜治中心接到調(diào)解申請后，迅速啟動規(guī)范化處置機(jī)制，依托“受理—研判—調(diào)處—督辦—反饋”全鏈條糾紛化解流程，聯(lián)合縣人民法院、住建局、供電公司、小區(qū)開發(fā)商、城西社區(qū)等多方力量開展調(diào)解。調(diào)解中，綜治中心及相關(guān)部門工作人員堅持“依法依規(guī)、情理兼顧”原則，向雙方細(xì)致解讀民法典和物業(yè)管理條例等法律法規(guī)，明確指出物業(yè)公司采取停梯措施不符合法律規(guī)定。

經(jīng)多輪耐心溝通與協(xié)調(diào)，雙方最終達(dá)成一致：某物業(yè)公司立即解除電梯使用限制，向小區(qū)業(yè)主委員會移交物業(yè)相關(guān)材料并撤離小區(qū)。3月18日，小區(qū)電梯恢復(fù)正常運(yùn)行；8月2日，新物業(yè)公司正式進(jìn)駐小區(qū)開展服務(wù)，這場關(guān)乎小區(qū)全體業(yè)主切身利益的矛盾糾紛順利化解。

此次糾紛化解是八達(dá)鎮(zhèn)綜治中心深入推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)、提升基層社會治理效能的生動縮影。該中心通過資源整合、部門聯(lián)動、快速響應(yīng)的一體化工作機(jī)制，實現(xiàn)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，切實解決了群眾的急難愁盼問題。

今年以來，八達(dá)鎮(zhèn)綜治中心共受理各類矛盾糾紛83件，成功化解72件，化解率86.75%。

本網(wǎng)編輯：袁小帥   審核：李琰玉