反腐資訊網(wǎng)訊：從接到投訴到化解矛盾僅用了兩天時(shí)間，這讓我們真切感受到了綜治為民的便捷高效和法治的公平正義，心里特別溫暖。近日，在河南省滑縣綜治中心，幾名務(wù)工人員拿著工資激動(dòng)地說。

幾天前，在滑縣錦和街道轄區(qū)務(wù)工的5名群眾因欠薪問題來到滑縣綜治中心，向入駐該中心的仲裁團(tuán)隊(duì)求助。工作人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，連夜制訂處置方案，次日上午便組織雙方進(jìn)行調(diào)解。最終，用工方主動(dòng)與務(wù)工人員和解并當(dāng)場(chǎng)結(jié)清全部欠薪。這一案例，正是滑縣大力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，打造矛盾糾紛化解“全科門診”的生動(dòng)寫照。

今年以來，滑縣聚焦“兩高四著力”，深入貫徹中央、省市部署要求，加快推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)：整合訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心四大服務(wù)中心；精心設(shè)置引導(dǎo)服務(wù)、綜合受理等七大功能區(qū)域；設(shè)置23個(gè)服務(wù)窗口、10間特色調(diào)解室、3個(gè)簡(jiǎn)易審判庭、7間功能性用房，全方位滿足業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和群眾多樣化服務(wù)需求。

資源整合，在推動(dòng)多元化解上見真章、求實(shí)效

“我們干了活，為什么拿不到錢！”今年5月，一場(chǎng)因勞務(wù)承包虧損引發(fā)的拖欠勞動(dòng)報(bào)酬糾紛，讓數(shù)名工人陷入維權(quán)困境。

接到工人求助后，該中心“護(hù)薪站”調(diào)解室調(diào)解員迅速介入開展工作，并聯(lián)合律師和相關(guān)部門工作人員明確關(guān)鍵問題及法律問題，精心制訂調(diào)解方案。經(jīng)過多次耐心溝通，最終促成承包人和分包人達(dá)成和解協(xié)議，工人工資也全部?jī)陡丁?/span>

該中心創(chuàng)新靈活進(jìn)駐機(jī)制，構(gòu)建“8部門、4中心常駐+10單位輪駐+5單位隨駐+2單位邀駐+N單位云駐”的特色模式，實(shí)現(xiàn)多部門聯(lián)動(dòng)、資源共享，推動(dòng)矛盾糾紛專業(yè)化解、“云上”化解、有效化解。仲裁委、人民調(diào)解員協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)相關(guān)人員入駐的同時(shí)，聯(lián)動(dòng)心理咨詢師協(xié)會(huì)、公證處等第三方社會(huì)力量，提升矛盾糾紛化解公信力和質(zhì)效。

科技賦能，在高效服務(wù)群眾上出真招、提質(zhì)效

“這個(gè)微信二維碼真是太方便了，足不出戶就能反映問題，還能隨時(shí)看到進(jìn)展情況，有矛盾糾紛找綜治中心，真中！”滑縣留固鎮(zhèn)群眾黃某，在其反映的矛盾糾紛得到化解后，對(duì)該中心推出“滑調(diào)碼”這一創(chuàng)新舉措贊不絕口。

為方便群眾、提升工作質(zhì)效，該中心開發(fā)升級(jí)“智慧流轉(zhuǎn)小程序”和“滑調(diào)碼”，群眾不僅可以在網(wǎng)上登記反映問題，還可以“一碼溯源”，實(shí)時(shí)進(jìn)行在線查詢、滿意度打分和留言評(píng)價(jià)等。同時(shí)，“智慧流轉(zhuǎn)小程序”和“滑調(diào)碼”兼具數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)上受理告知、辦理結(jié)果告知和轉(zhuǎn)送交辦等功能，真正實(shí)現(xiàn)群眾事“掌上辦”“馬上辦”。

靠前主動(dòng)，在源頭預(yù)防化解上下真勁、用實(shí)功

滑縣堅(jiān)持在矛盾糾紛源頭預(yù)防化解上下真勁、用實(shí)功，依托綜治中心建立完善“未訴先辦、未訪先解、訴訪聯(lián)動(dòng)”和“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”機(jī)制，推動(dòng)從“解決一個(gè)訴求”向“化解一類矛盾”升級(jí)，讓主動(dòng)治理、源頭治理成為基層治理新常態(tài)。

本網(wǎng)編輯：袁小帥   審核：李琰玉