反腐資訊網(wǎng)訊：真沒(méi)想到啊！這個(gè)讓我們頭疼了十幾年的大難題，白沙街道短短幾天就徹底解決了……近日，江門市歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)將一面印著“民生為本顯擔(dān)當(dāng)環(huán)境煥新惠社群”的錦旗送到白沙街道。

原來(lái)，白沙街道老舊街區(qū)一住戶楊某長(zhǎng)期在公共區(qū)域飼養(yǎng)大量犬只并堆放雜物，嚴(yán)重影響相鄰50多戶居民生活和江門市歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)等周邊單位及商鋪人員正常出行，由此引發(fā)的鄰里糾紛已持續(xù)多年，屬地社區(qū)多次調(diào)解收效甚微。

今年5月，江門市蓬江區(qū)白沙街道綜治中心通過(guò)12345政務(wù)熱線收到這一線索后，立即啟動(dòng)“周研判”機(jī)制，組織執(zhí)法、城管、派出所、屬地社區(qū)共同制定化解措施，通過(guò)“勸導(dǎo)教育+聯(lián)合執(zhí)法”雙管齊下，僅用不到一周時(shí)間就徹底解決了積存多年的雜物堆放問(wèn)題，并同步完成流浪犬只收容安置和周邊區(qū)域“三線”亂象整治，街區(qū)環(huán)境面貌煥然一新。這起鄰里糾紛的快速化解，正是白沙街道綜治中心“三項(xiàng)機(jī)制”組合發(fā)力的鮮活實(shí)踐。

白沙街道巧化鄰里糾紛獲贈(zèng)錦旗。受訪者供圖

小智治事，大智治制。今年以來(lái)，在蓬江區(qū)委政法委的指導(dǎo)下，白沙街道深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，推行“弱信號(hào)”管理機(jī)制，以源頭治理為核心，著重構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、研判分析、閉環(huán)督辦三大機(jī)制，有力破解基層治理難題。今年上半年，白沙街道累計(jì)處置矛盾糾紛2587起，調(diào)處成功率達(dá)98.14%，刑事治安警情同比下降33.97%，轄區(qū)社會(huì)大局長(zhǎng)期保持安定和諧。

構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，織密“民情雷達(dá)網(wǎng)”

織密“排查網(wǎng)”。秉持“預(yù)防在前”工作理念，白沙街道以“1+6+N”社會(huì)治安綜合治理工作體系建設(shè)為重要抓手，整合網(wǎng)格員、志愿樓長(zhǎng)、“平安聯(lián)盟”等力量，打造“3+N”流動(dòng)巡查隊(duì)伍，采取“日常巡防+重點(diǎn)排查”相結(jié)合模式，深入大街小巷、商戶樓宇摸排“弱信號(hào)”，有力抓住各類矛盾糾紛小苗頭。今年4月，網(wǎng)格員走訪中發(fā)現(xiàn)，白沙街道某老舊小區(qū)餐飲店因油煙擾民引發(fā)與多名居民之間的矛盾糾紛，調(diào)解無(wú)果后上報(bào)街道綜治中心。接到此線索后，街道綜治中心迅速統(tǒng)籌區(qū)城管局、區(qū)環(huán)保局、街道執(zhí)法辦、屬地社區(qū)聯(lián)合介入，半個(gè)月內(nèi)完成政策宣講、選址搬遷、設(shè)備升級(jí)等工作，有效化解了矛盾糾紛。

白沙街道組織有關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)處置油煙擾民問(wèn)題。受訪者供圖

織密“化解網(wǎng)”。白沙街道綜治中心依托“弱信號(hào)”管理辦公室，通過(guò)110非警情、12345政務(wù)熱線、信訪、網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)格事件、“平安聯(lián)盟”等六大訴求渠道，及時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、智能研判，精準(zhǔn)識(shí)別矛盾風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，推動(dòng)職能部門及時(shí)介入處置，對(duì)高頻訴求提請(qǐng)“周研判”會(huì)議研究解決，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)案件減量增效。上半年，白沙街道共排查化解各類“弱信號(hào)”問(wèn)題7469宗，其中12345政務(wù)熱線受理量同比下降9.84%，切實(shí)做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾就地化解”。

深化研判分析機(jī)制，激活“智慧治理腦”

今年6月，白沙街道某市場(chǎng)升級(jí)改造后，市場(chǎng)方因規(guī)劃調(diào)整占用商戶李女士的商鋪路口通道，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，矛盾一度升級(jí)。街道綜治中心迅速介入，第一時(shí)間召集街道經(jīng)濟(jì)辦、平安法治辦等部門對(duì)問(wèn)題癥結(jié)進(jìn)行研判，通過(guò)多輪調(diào)解，不到半個(gè)月時(shí)間促成市場(chǎng)方與李女士達(dá)成租賃協(xié)議，實(shí)現(xiàn)糾紛圓滿化解。

當(dāng)事人向白沙街道綜治中心贈(zèng)送錦旗致謝。受訪者供圖

為推動(dòng)綜治中心高效運(yùn)行，按照蓬江區(qū)委政法委的部署，白沙街道建立矛盾風(fēng)險(xiǎn)“日?qǐng)?bào)告、周研判、月分析”研判會(huì)商制度，“日?qǐng)?bào)告”即街道綜治中心專干每日動(dòng)態(tài)篩查當(dāng)天突出風(fēng)險(xiǎn)，定向推送至街道領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人，推動(dòng)矛盾風(fēng)險(xiǎn)高效處置。“周研判”即街道綜治中心每周整合政法單位及街道力量，集中研判會(huì)商高頻、疑難訴求事項(xiàng)，協(xié)同破解治理堵點(diǎn)。“月分析”即每月通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)和典型案例剖析，推動(dòng)“個(gè)案解決”向“類案治理”升級(jí)，實(shí)現(xiàn)源頭防控。

同時(shí)，針對(duì)突發(fā)重大案件和群體性事件，建立重點(diǎn)個(gè)案專項(xiàng)研判制度。及時(shí)啟動(dòng)“中心吹哨、部門報(bào)到”響應(yīng)流程，召集相關(guān)部門開(kāi)展研判，制定科學(xué)有效的處置方案，推動(dòng)個(gè)案及時(shí)解決。上半年，白沙街道運(yùn)用研判分析機(jī)制解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題16項(xiàng)，切實(shí)提升基層治理效能。

區(qū)直政法力量下沉白沙街道綜治中心共同會(huì)商研判。受訪者供圖

強(qiáng)化閉環(huán)督辦效能，擰緊“責(zé)任落實(shí)鏈”

一分部署，九分落實(shí)。為保障群眾每項(xiàng)訴求依法高效處理，白沙街道綜治中心創(chuàng)新建立“三全”閉環(huán)督辦工作體系，從交辦、督辦到反饋，持續(xù)跟蹤問(wèn)效。

全流程智慧督辦。強(qiáng)化科技賦能，依托“粵平安”等信息化平臺(tái)，對(duì)社會(huì)治安、矛盾糾紛、安全隱患、群眾訴求等各類事件實(shí)行統(tǒng)一受理、分流交辦、跟蹤督辦，確保事件處置全程可溯、動(dòng)態(tài)清零。

全周期清單管理。針對(duì)“周研判”“月分析”研究事項(xiàng)，實(shí)行“清單化”督辦，明確責(zé)任單位、辦理時(shí)限和工作要求，定期通報(bào)進(jìn)展情況，對(duì)落實(shí)不到位的問(wèn)題事項(xiàng)，及時(shí)提請(qǐng)列入街道黨工委督辦范圍，倒逼責(zé)任落實(shí)，提高辦理效能。

全方位質(zhì)效保障。緊盯重復(fù)件、久拖未結(jié)件及不滿意件辦理情況，通過(guò)向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人通報(bào)、制發(fā)工作提醒函等形式，督促問(wèn)題整改，嚴(yán)防矛盾風(fēng)險(xiǎn)上行。今年上半年，白沙街道綜治中心共督辦問(wèn)題事項(xiàng)12件，制發(fā)工作提醒函2份，推動(dòng)解決一批群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼問(wèn)題。

“今年我們重點(diǎn)打造全鏈條閉環(huán)督辦機(jī)制，進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，既抓具體問(wèn)題‘即時(shí)辦結(jié)’，又重長(zhǎng)效機(jī)制‘源頭治理’，以制度創(chuàng)新推動(dòng)基層治理效能持續(xù)提升，讓群眾的‘急難愁盼’變成‘滿意清單’。”蓬江區(qū)白沙街道綜治中心負(fù)責(zé)人表示。

本網(wǎng)編輯：袁小帥   審核：李琰玉