阿克蘇市綜治中心工作人員登記受理來訪群眾的訴求。通訊員蘇金偉攝

       反腐資訊網(wǎng)訊：社會治安綜合治理中心（以下簡稱綜治中心）能為您做什么？如何找到綜治中心？近日，新疆阿克蘇地區(qū)阿克蘇市綜治中心通過微信公眾號宣傳綜治中心的職能和服務(wù)，并公布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心聯(lián)系電話，方便群眾隨時咨詢、反映問題。

       2024年以來，阿克蘇市按照整合資源、方便群眾、運用法治、注重實效的要求，全力推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，全流程完善群眾訴求的登記、受理、辦理等工作，做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”，確保群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦。

       今年1月24日，黃某向阿克蘇市綜治中心投訴稱，某小區(qū)商業(yè)街停車場出入口未設(shè)置隔離措施，進出口抬桿系統(tǒng)未開啟車輛車牌識別功能。

       阿克蘇市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局駐綜治中心調(diào)解員武寧迅速受理該投訴，核實情況，了解訴求。

       原來，一天前，因某小區(qū)保安人員操作失誤，導(dǎo)致黃某車輛左后側(cè)玻璃受損、車身有劃痕。

       武寧組織黃某與某小區(qū)物業(yè)公司負責人調(diào)解，向雙方釋明《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，以及《中華人民共和國民法典》中關(guān)于侵權(quán)責任的規(guī)定，隨后雙方達成一致，由物業(yè)公司賠償黃某損失1800元。

       “不用到處跑，來綜治中心就解決了問題，高效便民！”調(diào)解當天，黃某收到物業(yè)公司的賠償，她對阿克蘇市綜治中心的辦事效率連連稱贊。

       阿克蘇市綜治中心設(shè)立引導(dǎo)分流、信訪接待、矛盾受理、法律咨詢、訴訟服務(wù)5個窗口，規(guī)范矛盾糾紛登記受理、分流轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦流程，采取“常駐+輪駐+吹哨報到”模式，引進專業(yè)力量，推行“統(tǒng)、匯、研、轉(zhuǎn)、調(diào)、評”六段式工作法，形成“一中心統(tǒng)籌、多部門聯(lián)動”的“大綜治”工作格局。

       同時，該中心建立“線上”督辦和“線下”盯辦調(diào)度機制，“線上”依托社會綜合治理平臺，將39個職能單位專業(yè)網(wǎng)格納入基礎(chǔ)網(wǎng)格“一網(wǎng)統(tǒng)管”，通過“吹哨派單”搜集民情、排查隱患、化解糾紛；“線下”落實書記站臺制度，專人盯進度、督落實，調(diào)度跟進解決，回應(yīng)群眾關(guān)切，先后辦結(jié)網(wǎng)格事項2.3萬余件，真正做到人員下得去、問題上得來、“吹哨”能辦理。

       3月14日，阿克蘇市綜治中心人民調(diào)解員撥通熱某的電話，對一起糾紛的賠償問題進行回訪，熱某感激地說：“我已經(jīng)收到了賠償金，感謝你們幫忙解決此事！”

       2024年12月，熱某的丈夫在楊某的果園干活時發(fā)生意外，從果樹上摔下，頭部受傷住院，產(chǎn)生高額醫(yī)療費用。楊某前期支付13.7萬元醫(yī)療費，還有25萬元醫(yī)療費未付，熱某一家無力承擔。

       熱某認為，楊某應(yīng)承擔剩余的25萬元醫(yī)療費，可幾次協(xié)商無果，她向居住地社區(qū)網(wǎng)格員反映此事。問題線索反饋至阿克蘇市綜治中心后，綜治中心人民調(diào)解員與熱某聯(lián)系，并組織雙方當事人調(diào)解，最終雙方達成調(diào)解協(xié)議，楊某于約定時間內(nèi)一次性向熱某支付25萬元，熱某不再以任何方式向楊某索要其他賠償。

       2024年以來，阿克蘇市綜治中心依法分類化解矛盾糾紛8.4萬余件，訴訟案件量3年來首次實現(xiàn)下降。目前，阿克蘇市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道正逐步完成綜治中心建設(shè)，讓群眾有地方說話、有地方評理。

       本網(wǎng)編輯：袁小帥   審核：李琰玉