“您好，這里是鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)營(yíng)商環(huán)境投訴監(jiān)督中心，您反映的問(wèn)題已由相關(guān)部門處理完畢，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)處理結(jié)果是否滿意？”3月31日，鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)營(yíng)商環(huán)境投訴監(jiān)督中心（以下簡(jiǎn)稱“鄭州航空港區(qū)營(yíng)商環(huán)境投訴監(jiān)督中心”），檢察干警正在向相關(guān)企業(yè)做電話回訪。

　　2022年9月，鄭州航空港區(qū)政法委牽頭組織成立了鄭州航空港區(qū)營(yíng)商環(huán)境投訴監(jiān)督中心。該中心設(shè)在鄭州航空港區(qū)檢察院12309檢察服務(wù)大廳，整合紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督、行政執(zhí)法監(jiān)督、法律監(jiān)督等職能，專門受理營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督投訴。

　　鄭州航空港區(qū)營(yíng)商環(huán)境投訴監(jiān)督中心掛牌成立的第二天，便收到了一家企業(yè)的求助申請(qǐng)。這是一起裝修款支付糾紛，雙方交涉過(guò)程中車輛遭撞擊損壞。公安機(jī)關(guān)介入后雖多方取證，但因證據(jù)無(wú)法達(dá)到提請(qǐng)逮捕標(biāo)準(zhǔn)，案件辦理陷入僵局，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定影響。

　　該中心對(duì)線索進(jìn)行研判，并迅速轉(zhuǎn)交至鄭州航空港區(qū)檢察院處理。該院約見相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人，當(dāng)面了解訴求，并組織專人調(diào)取案卷進(jìn)行審查。在全面審查原案事實(shí)證據(jù)后，辦案檢察官認(rèn)為涉案雙方存在調(diào)解可能。隨后，該院依托偵查監(jiān)督與協(xié)作辦公室與公安機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通，共同研究制定化解方案，并組織雙方成功達(dá)成調(diào)解。

　　據(jù)了解，自鄭州航空港區(qū)營(yíng)商環(huán)境投訴監(jiān)督中心成立以來(lái)，在鄭州航空港區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委、政法委、檢察院“3+X”模式下，依托12309檢察服務(wù)平臺(tái)，采取“線上+線下”“7×24小時(shí)”不打烊模式，實(shí)現(xiàn)信、訪、網(wǎng)、電多渠道整合，全方位受理企業(yè)咨詢、法律援助、政策求助。實(shí)行一問(wèn)題一編號(hào)，統(tǒng)一歸口、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)，進(jìn)一步暢通企業(yè)反映問(wèn)題渠道，推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境綜合治理，助力鄭州航空港“二次創(chuàng)業(yè)再起航”。（記者 周青莎 周曉荷）

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