反腐資訊網(wǎng)訊：正午的陽光潑灑在小七孔的山水間，翠林疊嶂被曬得透亮，碧綠的水面蕩漾著細碎金光。記者來到貴州省黔南布依族苗族自治州荔波縣，這顆“地球綠寶石”在暑氣中更顯生機。

作為貴州首支旅游警察女子中隊，荔波縣公安局旅游警察女子中隊的30名平均年齡26歲的女警，每天身著整齊制服、肩別袖標、面帶微笑，在總面積近120平方公里的樟江景區(qū)里忙碌。從調(diào)解糾紛到緊急救助，她們及時為各族游客化解矛盾、排憂解難。

圖為荔波縣公安局旅游警察女子中隊在小七孔景區(qū)開展巡邏。

她們的聲音讓人安心

夏季出游旺季，游客情緒易受環(huán)境影響。去年8月，上海游客杜女士與重慶游客袁女士在小七孔景區(qū)因排隊擁擠爭執(zhí)拉扯，情緒激動到劍拔弩張，最終報警。

女子中隊隊員莫玄雙快速出警，第一時間制止了沖突升級，一邊給她們講類似的調(diào)解案例，一邊耐心勸解：“出來玩本是圖開心，為這點事鬧得不痛快，多不值當？”心結一打開，兩人之前的火氣全消了，最后握手言和。

女子中隊的隊員們始終笑臉相迎，妥善處置所有矛盾，讓大家“帶著期待而來，帶著滿意而歸”。

圖為女子中隊民警在小七孔景區(qū)執(zhí)勤，向游客提供便民咨詢服務。

為快速響應游客需求，景區(qū)劃分為8個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備專門警員：網(wǎng)格內(nèi)有警情，警力2分鐘內(nèi)到現(xiàn)場；相鄰網(wǎng)格5分鐘內(nèi)聯(lián)動支援；網(wǎng)格外警力10分鐘內(nèi)完成增援。景區(qū)燈桿都有唯一編號，當五湖四海的游客說不清具體位置時，女警們會引導其查看燈桿編號，以便就近派警，解決“找不到地點”的難題。

前年7月，廣東游客李女士在鴛鴦湖不慎遺失裝有萬元現(xiàn)金及重要證件的背包。隊員張紅雙通過調(diào)取監(jiān)控、實地走訪，僅用半小時便在景區(qū)找回背包。李女士激動地說：“這些姑娘比親人還可靠，荔波的山美水美，警花更美！”

這身警服要扛得住考驗

去年，荔波全縣旅游人數(shù)達2754萬人次，創(chuàng)歷史新高。近期，景區(qū)游客量持續(xù)高位運行，僅大小七孔景區(qū)日均游客量約6萬人，8月6日峰值更是達到7.6萬人。隨著車流、人流增加，維護景區(qū)秩序的挑戰(zhàn)愈發(fā)凸顯。

圖為女子中隊在小七孔景區(qū)執(zhí)勤，向游客提供便民咨詢服務。

有次突降暴雨，隊員和局里支援警力第一時間到位拉起警戒線。“下雨后，大家都想趕緊上車，這時必須引導游客有序排隊，不然混亂中容易出意外。”女子中隊隊長梁佳瑤說。

可即便有車輛接駁，步行距離也不短，游客中還有老人、嬰兒等。雨越下越大，想趕緊返程休息的游客看到警戒線后更著急了。“有個大哥指著我罵，口水都噴到我臉上了。”隊員張宏盟說，當時也覺得委屈，但工作要緊，轉(zhuǎn)頭又笑著面對游客，“后來有個小姑娘跟我說‘阿姨你真厲害’，還塞給我一瓶水、對我豎大拇指。想想也沒啥，那聲‘厲害’比啥都值。”

“帶孩子出來玩確實累，我特別能理解。”“您是不是覺得排隊太久太辛苦了？”……一句句共情的話語，讓游客感受到了關心。而游客的認可更是隊員的動力：悶熱天里排隊時，有游客主動說“你們辛苦了”；暴雨中接過隊員遞的雨衣時，游客會說“謝謝你們操心”……

把腳印留在山水里，把安心留給游客

景區(qū)里，游客可能遇到各種突發(fā)狀況：有中暑的、爬樹被劃傷的，也有玩山水時不小心摔倒受傷的。警員的包里，藿香正氣水、創(chuàng)可貼、便攜式酒精、碘伏是必備品，隨時能幫游客處理小問題。

作為全域旅游城市的窗口，荔波縣公安局旅游警察女子中隊是游客接觸到的第一支警力，因此對外形象要求更高——必須精氣神足、朝氣蓬勃，處理事情快速高效，給游客留下靠譜的第一印象。在技能上，她們不僅要普通話標準，還得懂外語，更要掌握警務技能，以便快速控制突發(fā)狀況。

圖為女子中隊榮譽墻。

近年來，女子中隊微笑服務、柔性執(zhí)法，憑借專業(yè)調(diào)解素養(yǎng)和負責的細致作風，成為廣大游客溝通的橋梁和紐帶，她們尋人300多次、尋物2000多件、緊急救助100多起，榮獲“全國三八紅旗集體”“全國巾幗文明崗”“全國公安機關成績突出青年集體”“全國公安機關愛民模范集體”等多項國家級榮譽。

女子中隊辦公室的一面墻上掛滿了游客送來的錦旗：“人民警察為人民失而復得暖人心”“為民服務效率高熱情公正暖人心”……這些感謝成了隊員們最珍貴的勛章。“別人來荔波看風景，我們是來看護看風景的人。”伴著這份陽光下的守護，“綠寶石”愈發(fā)璀璨。

本網(wǎng)編輯：袁小帥   審核：李琰玉