“您好，吉林市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。”

“請(qǐng)問有什么可以幫助您？”

“您的具體位置在哪？”“請(qǐng)您保持電話暢通，我們現(xiàn)在馬上派人與您聯(lián)系。”

       反腐資訊網(wǎng)訊：1月28日，除夕。吉林省吉林市公安局情報(bào)指揮中心和往常一樣緊張而忙碌，110接警電話鈴聲、對(duì)講機(jī)應(yīng)答聲和敲擊鍵盤聲此起彼伏。

       數(shù)十個(gè)接警席位整齊排列，當(dāng)班值班長尉為和接警員們?cè)缫验_始一天的忙碌。接聽電話、錄入警情、分配警力、處理警情，工作有條不紊。

       “不與群眾相見，卻與群眾相連”“接警電話有線，服務(wù)群眾無線”是接警員工作的真實(shí)寫照。春節(jié)期間，當(dāng)人們闔家團(tuán)圓時(shí)，吉林市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)24小時(shí)輪班值守。接警員們堅(jiān)守在崗位上，通過一個(gè)個(gè)電話連接著千家萬戶的平安祥和。

       當(dāng)日8時(shí)，吉林市公安局情報(bào)指揮中心。大廳的正前方，巨大的電子屏幕上實(shí)時(shí)顯示全市主要街道、路口的路況信息及學(xué)校、廣場(chǎng)、商圈實(shí)時(shí)畫面。對(duì)于的接警員而言，這里就是他們一年四季的“春晚”。

       入職沒幾年的接警員李季浩，手邊的黑色電話機(jī)一刻沒有安靜過；33歲接警員溫馨，面對(duì)各類警情顯得沉穩(wěn)冷靜；作為值班長，尉為穿梭于各個(gè)工位，處理、協(xié)調(diào)各類復(fù)雜警情……

       “從上崗的第一分鐘開始，我們就必須進(jìn)入‘戰(zhàn)斗’狀態(tài)。”尉為說。

       今年春節(jié)期間，日呼入報(bào)警電話1900多個(gè)，有效警情700余起。其中，非警務(wù)類的求助占了大頭。寵物丟失、老人迷路、家里漏水、電表跳閘、物品遺落……這些看似家長里短、雞毛蒜皮的小事，卻是影響群眾歡度春節(jié)的頭等大事。高效妥善處理的背后，是吉林市公安局指揮情報(bào)中心和所有在崗公安民輔警徹夜無眠的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)。

       除夕當(dāng)晚，一對(duì)中年夫妻為家庭瑣事鬧矛盾，一氣之下?lián)艽蛄?10。兩人爭吵激烈，聲音越來越高。尉為溫語安撫，“一個(gè)一個(gè)說，慢慢來”，電話那端才安靜下來。接著，便是各執(zhí)一詞的控訴。

       “過年就應(yīng)該開開心心的，不要為一點(diǎn)瑣事影響心情。”十多分鐘的勸說，終于被化解。

       接警處置、跟蹤問效、信息暢通……作為服務(wù)群眾的第一窗口，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)是守護(hù)平安的第一防線，在這里，不分節(jié)假日，一年365天，24小時(shí)都是在線值守的工作狀態(tài)。接警員們總能用精準(zhǔn)到位的指揮賦能基層實(shí)戰(zhàn)部門，用耐心細(xì)致的態(tài)度為百姓答疑解惑，用熱情周到的服務(wù)為群眾排憂解難。

       “ 每一通電話，在接通前，就像是一個(gè)未打開的盲盒，你永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)警情是什么。我們守護(hù)在一線，爭取再搶快1秒，讓危險(xiǎn)和困難歸零，才能全力守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。你看不見我，但我就在你身邊。”尉為說，群眾利益無小事，每一起警情都是沉甸甸的責(zé)任，即使是不屬于公安機(jī)關(guān)管轄范圍的求助，他們也都努力做到幫上一把。

       本網(wǎng)編輯：袁小帥   審核：李琰玉