反腐資訊網(wǎng)訊：“感謝警察同志，現(xiàn)在晚上停車放心多了。”近日，四川省蒲江縣的司機(jī)李師傅為蒲江縣公安局的工作點(diǎn)贊。

       2024年以來，貨車夜間停放在無人看管區(qū)域易發(fā)生柴油被盜案，辦案民警在警情回訪時(shí)，司機(jī)們對(duì)此意見較大。蒲江公安以群眾的呼聲為導(dǎo)向，打出了一套頗為見效的“組合拳”：派出所值班警力對(duì)司機(jī)開展“敲車門”宣傳，特巡警、交警、派出所民警凌晨零時(shí)至4時(shí)在轄區(qū)交通要道設(shè)置治安卡點(diǎn)，智慧公安縣域防控圈與車輛查緝系統(tǒng)精準(zhǔn)盯防高風(fēng)險(xiǎn)作案車輛……2024年，全縣貨車柴油被盜案僅發(fā)生1起，同比下降87.5%。

       記者了解到，蒲江縣公安局將群眾的口碑作為衡量工作的重要標(biāo)尺，在督察部門增設(shè)民意中心，構(gòu)建民意感知、民意回應(yīng)、民意提升“三維體系”，全鏈條觀民情、察民意、解民憂，推動(dòng)人民群眾滿意度再攀升。

       近期，一年一度的蒲江公安“兩代表一委員”暨警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員座談會(huì)召開。22名與會(huì)人員圍繞治安防控、“一村一警”、交通管理、校園安全、警容風(fēng)紀(jì)等方面提出21條意見建議，這是蒲江公安多途徑感知民意的縮影。

       為全方位、全口徑掌握民意，蒲江公安搭建了主動(dòng)感知、被動(dòng)感知“兩張網(wǎng)”。在主動(dòng)感知方面，蒲江公安在微信公眾號(hào)開設(shè)“民意直通車”板塊，93個(gè)村全部組建了警民聯(lián)系微信群，群眾對(duì)公安工作的意見建議可以“一鍵反饋”。同時(shí)，蒲江縣公安局深化有效警情和窗口服務(wù)“三級(jí)四次訪”機(jī)制。派出所所長作為警企聯(lián)絡(luò)員“進(jìn)萬企、破難題、優(yōu)環(huán)境、助發(fā)展”，“村警”每周參加村“兩委”例會(huì)、每月召開警民聯(lián)系“壩壩會(huì)”，形成“民意臺(tái)賬”，情況全部匯總至縣公安局民意中心。在被動(dòng)感知方面，蒲江縣公安局則通過報(bào)警求助、信訪投訴、網(wǎng)絡(luò)理政等渠道匯聚民情民意，為改進(jìn)公安工作提供有力支撐。

       “及時(shí)回應(yīng)民意，我們重在縱向貫通與橫向拓展相結(jié)合。”蒲江縣公安局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，他們對(duì)收集的意見建議及信訪投訴，構(gòu)建接訴即辦、工單管理、審核簽結(jié)機(jī)制，民意中心則根據(jù)不同性質(zhì)分類處理，確保民意全生命周期閉環(huán)管理。對(duì)公安職責(zé)范圍內(nèi)的意見建議，民意中心制定問題、責(zé)任、措施三張清單，緊急類工單迅速辦理、隨時(shí)通報(bào)進(jìn)展，一般性群眾訴求事項(xiàng)正常辦理、5日反饋，情況復(fù)雜或短期內(nèi)難以完成的，民意中心將定期調(diào)度、跟蹤督辦。對(duì)非公安職責(zé)范圍事項(xiàng)的意見建議，民意中心匯總梳理后依托110與12345對(duì)接、公安提示函等方式橫向推送黨委政府及相關(guān)職能部門，主動(dòng)跟進(jìn)協(xié)調(diào)解決，確保“件件有回音、事事有著落”。

       此外，蒲江縣公安局強(qiáng)化組織架構(gòu)，縣公安局民意中心加強(qiáng)對(duì)各室、所、隊(duì)分中心的調(diào)度指揮，健全督辦通報(bào)、退回重辦、約談問責(zé)、容錯(cuò)糾錯(cuò)等制度，考評(píng)結(jié)果納入縣公安局“紅黑榜”及對(duì)單位、個(gè)人的考核，著力提升工單辦理質(zhì)效。

       2024年，蒲江公安以民意為導(dǎo)向，聚焦打防管控中的薄弱環(huán)節(jié)和執(zhí)法服務(wù)中的短板弱項(xiàng)，將“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合，實(shí)施“個(gè)性化問題跟蹤督辦、典型問題專項(xiàng)整治、共性問題制度解決”，因地制宜為民服務(wù)，靶向施策解民煩憂，通過一系列暖心舉措有效提升群眾滿意度。

       本網(wǎng)編輯：袁小帥   審核：李琰玉