“期盼已久的‘大紅本’終于到手了，現(xiàn)在住得更安心了！”近日，廣西壯族自治區(qū)灌陽縣居民王女士在電話回訪中，告訴該縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員，該縣自然資源局工作人員上門為她辦理了不動產(chǎn)權(quán)屬證書。

　　前不久，該縣紀(jì)委監(jiān)委在梳理12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單時，發(fā)現(xiàn)部分群眾反映因年老體弱不能到政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理不動產(chǎn)登記等問題，但相關(guān)部門接單后卻擱置一旁久拖不決，導(dǎo)致群眾遲遲領(lǐng)不到證。該縣紀(jì)委監(jiān)委隨即對不動產(chǎn)登記相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒談話，壓實部門責(zé)任，督促縣自然資源局在不動產(chǎn)登記窗口組建黨員先鋒隊，主動為特殊困難群眾提供上門服務(wù)。

　　該縣紀(jì)委監(jiān)委運(yùn)用“紀(jì)檢監(jiān)察+12345熱線”聯(lián)動協(xié)同機(jī)制，每月底與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線對接，梳理分析群眾反映強(qiáng)烈的問題并建立清單，通過制發(fā)工作提示函、談心談話等方式，督促相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組與職能部門會商解決，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

　　“我們聚焦政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，聯(lián)合縣政府辦、縣政務(wù)服務(wù)中心組建監(jiān)督檢查小組，通過抽查辦理情況、實地走訪群眾、現(xiàn)場跟進(jìn)查看等方式，開展拉網(wǎng)式監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)并推動解決殘疾群眾辦證難、林木采伐證辦理周期長、特殊人群社保認(rèn)證繁等問題19個。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年共查處政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問題5起，推動解決群眾急難愁盼問題47個。

　　該縣紀(jì)委監(jiān)委堅持從建章立制上發(fā)力，扎緊監(jiān)管的“籠子”。針對監(jiān)督調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的政務(wù)服務(wù)懶政怠政、敷衍塞責(zé)等問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委建立工作例會、聯(lián)系協(xié)調(diào)、約談問責(zé)等工作機(jī)制，督促縣政務(wù)服務(wù)中心在全面自查自糾的基礎(chǔ)上，優(yōu)化辦事流程，推動辦理林木采伐證等事宜由原來的15個工作日壓縮至8個工作日，建立健全政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員考核辦法、12345政務(wù)便民熱線工單首接負(fù)責(zé)制實施辦法等制度機(jī)制。

        值班編輯：楊斌 審核：袁建領(lǐng)