反腐資訊網(wǎng)訊：政務(wù)服務(wù)，一頭連著千家萬戶，一頭連著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、企事業(yè)單位和窗口服務(wù)單位都要把為民服務(wù)工作搞好，要以百姓滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作、改善服務(wù)，提高服務(wù)水平。”

紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”，將“高效辦成一件事”作為提升群眾辦事滿意度、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，緊盯服務(wù)效率低下、辦事程序煩瑣等問題，督促職能部門強(qiáng)化協(xié)同配合，合力推動政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化、作風(fēng)改進(jìn)與效能提升，為以人民為中心的發(fā)展思想添加生動注腳。

安居是幸福生活的基點(diǎn)。在湖南省湘西土家族苗族自治州，今年以來，龍山縣累計審批農(nóng)村建房申請712戶。

龍山縣整合農(nóng)業(yè)農(nóng)村、自然資源、住建、林業(yè)等部門的審批職能，并前置村級審核、現(xiàn)場踏勘等環(huán)節(jié)，創(chuàng)新推出“農(nóng)村建房一件事”集成服務(wù)。“過去很長一段時間，農(nóng)村建房審批存在‘多頭跑、時間長、材料多’等困境。創(chuàng)新改革后，村民既可通過‘一網(wǎng)通辦’系統(tǒng)線上辦理建房申請手續(xù)，又可線下‘一窗辦’，全過程公開透明，高效有序。”該縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組組長向里蓉介紹，為保障審批質(zhì)效，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不定期開展現(xiàn)場督導(dǎo)、走訪調(diào)研，及時掌握并處置審批消極應(yīng)付、久拖不批等作風(fēng)問題，以監(jiān)督倒逼流程優(yōu)化，推動農(nóng)村建房審批從“多頭跑”向“高效辦”轉(zhuǎn)變。

日前，四川省富順縣銀杏府邸小區(qū)的業(yè)主在拿到新房鑰匙的同時，領(lǐng)到了嶄新的不動產(chǎn)權(quán)證書。“以前聽說辦房產(chǎn)證手續(xù)煩瑣，沒想到現(xiàn)在交房就能拿到證，真是太方便了！”業(yè)主楊健激動地說。

“交房即交證”是富順縣不動產(chǎn)登記中心深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平的重要舉措，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督推動“高效辦成一件事”在富順落地見效的具體實(shí)踐。據(jù)了解，針對不動產(chǎn)“登記難”問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委在督促相關(guān)職能部門對全縣存量房屋“登記難”問題進(jìn)行大起底，建立“問題、整改、責(zé)任、監(jiān)督”四類清單基礎(chǔ)上，推動縣不動產(chǎn)登記中心、縣住建局、縣稅務(wù)局等部門建立健全聯(lián)動推進(jìn)機(jī)制，將原本分散在多個部門、多個環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行并聯(lián)整合，打破數(shù)據(jù)壁壘，信息實(shí)時共享。同時，壓緊壓實(shí)不動產(chǎn)登記全鏈條相關(guān)責(zé)任，全程監(jiān)督責(zé)任落實(shí)、推動問題化解。今年以來，富順縣已有5個項目納入不動產(chǎn)“登記難”化解范疇，涉及633套房屋，已完成不動產(chǎn)首次登記623套。

良好的營商環(huán)境是激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。圍繞“高效辦成一件事”，各地紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾和企業(yè)反映突出的問題，以有力監(jiān)督促進(jìn)責(zé)任落實(shí)、作風(fēng)提升、服務(wù)優(yōu)化。

聚焦企業(yè)創(chuàng)業(yè)需求，浙江省桐廬縣啟動“大眾創(chuàng)業(yè)”全生命周期服務(wù)試點(diǎn)改革，將服務(wù)貫穿“大眾創(chuàng)業(yè)”全周期，充分釋放經(jīng)營主體活力。該縣紀(jì)委監(jiān)委第二派駐紀(jì)檢監(jiān)察組以此為抓手，將監(jiān)督嵌入企業(yè)辦事全流程。

據(jù)了解，桐廬縣市場監(jiān)督管理局工作人員按照“3日首訪、1月跟蹤、3月評估、隨約隨到”機(jī)制，指導(dǎo)助力企業(yè)排查潛在風(fēng)險。“我們會不定期派員全程監(jiān)督，以確保工作人員真正深入企業(yè)，了解企業(yè)需求，幫助企業(yè)解決問題，堅決杜絕走過場、搞形式的不良作風(fēng)。”縣紀(jì)委監(jiān)委第二派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長何小華介紹。

為規(guī)范涉企行政執(zhí)法行為，河南省清豐縣紀(jì)委監(jiān)委將“掃碼入企”納入重點(diǎn)監(jiān)督范疇，推行“進(jìn)一次門、查多項事”涉企查前備案機(jī)制，既推動解決多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法等擾企問題，又督促相關(guān)職能部門履行好行政檢查職責(zé)。

“多頭跑、反復(fù)問”是影響辦事效率和辦事體驗的“攔路虎”，要提升辦事效率，小切口、小細(xì)節(jié)的優(yōu)化必不可少。

船舶投入運(yùn)營前，需向海事、船檢等多個部門多層級提交審批申請。“在日常監(jiān)督中我們注意到不少群眾被繁雜的審批手續(xù)所困。”安徽省蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，聚焦群眾急難愁盼，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過聯(lián)動多部門力量、參加聯(lián)席會議、完善協(xié)調(diào)機(jī)制等方式，推動實(shí)現(xiàn)了蕪湖海事局、皖江船檢局、市交通運(yùn)輸局3個層級航運(yùn)審批要素的業(yè)務(wù)協(xié)同和集中服務(wù)。此外，督促相關(guān)職能部門建立健全橫向協(xié)同、縱向聯(lián)動、問題主動發(fā)現(xiàn)和意見快速響應(yīng)四項機(jī)制，并持續(xù)強(qiáng)化日常監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)推送不及時、辦理不順暢等問題，加強(qiáng)分析研究、督促問題整改，進(jìn)一步壓實(shí)各級各部門責(zé)任，促進(jìn)重點(diǎn)事項“好辦、易辦”。

如今在蕪湖，船舶開航涉及的7項審批事項已整合為“一件事”，并實(shí)行“一窗受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一發(fā)證”。

為全面掌握政務(wù)服務(wù)實(shí)情，更好推進(jìn)“高效辦成一件事”，云南省文山壯族苗族自治州紀(jì)委監(jiān)委常態(tài)化深入政務(wù)服務(wù)大廳，通過現(xiàn)場觀察窗口服務(wù)態(tài)度與辦事效率、直接訪談辦事企業(yè)和群眾等方式開展監(jiān)督，針對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的工作人員紀(jì)律作風(fēng)不嚴(yán)及告示牌更新不及時等問題，梳理形成問題清單，督促相關(guān)部門立行立改。同時，跟蹤督辦“辦不成事”窗口群眾反映事項，深入查找業(yè)務(wù)問題背后的責(zé)任和作風(fēng)問題，推動政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化升級。

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