反腐資訊網(wǎng)訊：近日，前往福建省南平市建陽區(qū)人力資源和社會保障局辦理業(yè)務(wù)的市民發(fā)現(xiàn)，退休申報的辦理效率顯著提升。據(jù)了解，自今年1月以來，區(qū)人社局、社會保險中心進一步簡化辦事流程，將退休審批所需時間從原來的20個工作日縮減至1個工作日，實行一次辦結(jié)。

　　去年以來，南平市紀(jì)委監(jiān)委針對企業(yè)、群眾反映強烈的政務(wù)服務(wù)“推繞拖慢”等問題，以便企利民為導(dǎo)向開展專項監(jiān)督。各區(qū)縣紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)根據(jù)本地實際情況，選取具體切入點同步推進，督促各級相關(guān)職能部門，通過梳理“一件事”清單，推動全面改進和優(yōu)化辦事流程、審批程序、工作效率、服務(wù)質(zhì)量及工作作風(fēng)。“其間，我們結(jié)合區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展的作風(fēng)突出問題專項整治，圍繞服務(wù)窗口作風(fēng)問題定期組織監(jiān)督走訪。”建陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委駐區(qū)委組織部紀(jì)檢監(jiān)察組組長胡詩琴說，“在區(qū)社保中心窗口大廳的一次走訪中，我們聽到了一位市民的抱怨聲，于是上前詢問詳情。”

　　原來，這位市民在辦理退休申報時，因退休檔案存在問題，材料審核遲遲無法通過，為此已多次往返奔波。隨后，駐區(qū)委組織部紀(jì)檢監(jiān)察組進一步梳理信訪、“12345”平臺、“企呼我應(yīng)”平臺和基層“小微權(quán)力”監(jiān)督平臺等渠道收集的群眾訴求，發(fā)現(xiàn)許多群眾有類似遭遇。

　　退休手續(xù)辦理關(guān)乎群眾的切身利益。掌握相關(guān)情況后，建陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮“室組”聯(lián)動監(jiān)督優(yōu)勢，先由派駐紀(jì)檢監(jiān)察組通過個別訪談、窗口實地查訪等方式，做好退休審批工作問題摸底排查。隨后，對口聯(lián)系的紀(jì)檢監(jiān)察室牽頭組織，召集相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、區(qū)人社局、區(qū)社保中心等服務(wù)單位共同商議對策。

　　“為何退休審批如此繁瑣？”“其中是否存在便民服務(wù)的‘中梗阻’？”在第一次會商會議上，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)室和派駐紀(jì)檢監(jiān)察組了解到，“折騰”的主要原因是退休業(yè)務(wù)辦理流程多、周期長，涵蓋申報、預(yù)審、審批等環(huán)節(jié)，牽涉社保窗口、就業(yè)中心或企業(yè)人事等多個部門。尤其在退休審批環(huán)節(jié)，受早期檔案信息不完善、部分企業(yè)檔案管理不規(guī)范等因素影響，個人信息與檔案不匹配以及檔案缺漏等問題時有發(fā)生，導(dǎo)致審批審核無法通過。

　　為盡快消除上述“梗阻”，方便市民辦理，建陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委又多次組織會商會議，督促相關(guān)責(zé)任部門瞄準(zhǔn)癥結(jié)想辦法、找對策。經(jīng)協(xié)調(diào)，區(qū)人社局與社保中心打破原有審批程序的時間限制，將退休當(dāng)月提交材料、當(dāng)月審批的做法，改為對距離退休時間一年以內(nèi)的人員提前開展退休審批預(yù)審。同時，針對預(yù)審中發(fā)現(xiàn)的工齡認定、社保繳費等關(guān)鍵問題，相關(guān)部門將提前一個月進行告知，以確保辦理退休手續(xù)時能夠順利無阻，避免“卡殼”現(xiàn)象的發(fā)生。

　　“提前預(yù)審檔案，提高了審批環(huán)節(jié)效率，讓符合政策的市民能夠及時退休、按時領(lǐng)取待遇。”南平市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)同志介紹，下一步將繼續(xù)聚焦政務(wù)服務(wù)中的懶政怠政、不擔(dān)當(dāng)?shù)茸黠L(fēng)問題，監(jiān)督推動政務(wù)服務(wù)更加便捷高效，把群眾身邊的大事小情解決好，讓群眾笑容更多、心里更暖。

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