近日，面對前來回訪的紀檢監(jiān)察干部，貴州省銅仁市萬山區(qū)村民姚大爺高興地說：“多年前的老問題，終于得到了解決。”此前，萬山區(qū)紀委監(jiān)委下沉接訪時，有群眾反映萬山鎮(zhèn)政府原二級主任科員姚某某涉嫌騙取國家退耕還林補助款問題。

經(jīng)查，姚某某通過編造虛假退耕還林補助金名冊，侵占群眾退耕還林補助金5萬余元，涉及群眾40余戶。最終，姚某某受到嚴肅處理，涉及資金全部退還給群眾。

信訪工作是了解社情民意的重要窗口。貴州省紀檢監(jiān)察機關(guān)結(jié)合深化整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，拓寬信訪渠道、優(yōu)化接訪方式，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度機制，強化信訪舉報分析研判、問題解決，不斷提升辦信質(zhì)效和群眾滿意度。

貴州省紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭開展接訪，并在省人民群眾來訪接待中心專門開設(shè)來訪接待窗口，建立由省紀委監(jiān)委信訪室牽頭、相關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)配合的工作機制，輪流安排廳局級干部、縣處級干部入駐窗口接訪。今年以來，共接待群眾348批次456人次。畢節(jié)市紀委監(jiān)委將接訪窗口搬到農(nóng)村集市、農(nóng)家院落、田間地頭，通過群眾會、院壩會等方式收集問題，近距離主動幫助化解群眾難題。安龍縣紀委監(jiān)委組織紀檢監(jiān)察干部深入全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)點擺攤，變?nèi)罕娚显L為主動下訪、上門問訪。

貴州省紀委監(jiān)委在不斷暢通信訪舉報渠道的同時，督促指導(dǎo)市（州）、縣（市、區(qū)）紀委監(jiān)委規(guī)范信訪接待場所設(shè)置并公開信訪接待聯(lián)系電話。安順市普定縣紀委監(jiān)委采取“線上一對一”“線下面對面”方式，力求把情況摸清、把問題找準、把對策提實，做細做實信訪工作。

聚焦群眾反映集中、問題典型的信訪舉報，貴州省各級紀檢監(jiān)察機關(guān)深入分析研判，有針對性地開展工作，切實提升群眾反映問題辦理實效。

貴州省紀委監(jiān)委制定領(lǐng)導(dǎo)班子包信訪件工作機制等制度，委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭帶件到基層一線下訪，推動解決突出問題。“我們結(jié)合工作實際，配套制定工作流程、常見問題處理方式等指導(dǎo)性手冊，對接談前、接談中、接談后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要點進行規(guī)范，讓接訪工作更加規(guī)范高效。”該省紀委監(jiān)委信訪室相關(guān)負責(zé)同志介紹，省紀委監(jiān)委聯(lián)合省信訪局近日出臺全省推進紀檢監(jiān)察監(jiān)督與信訪監(jiān)督貫通銜接工作辦法，進一步提升辦信工作質(zhì)效。

在貴州省紀委監(jiān)委示范帶動下，該省市縣兩級紀委監(jiān)委積極跟進。銅仁市紀委監(jiān)委設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”與領(lǐng)導(dǎo)干部包件、包案、包縣“三包”工作等機制，全過程跟蹤督辦信訪舉報件，通過實地走訪、現(xiàn)場協(xié)調(diào)，推動解決群眾反映強烈的突出問題。黔南布依族苗族自治州紀委監(jiān)委篩選一批問題指向明確、群眾反映強烈的信訪舉報，強化分析研判，針對性提出化解舉措。都勻市紀委監(jiān)委建立“集體研判—分類處置—靶向移送”工作機制，對信訪件逐一過篩，針對重點信訪問題，實行委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案督辦。

該省各級紀檢監(jiān)察機關(guān)始終把維護群眾利益作為出發(fā)點，探索方式方法，及時推動群眾合理訴求得到妥善解決。省紀委監(jiān)委組織全省紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門對2024年以來接收的群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題信訪舉報進行起底，篩選典型檢舉控告12件，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門以及相關(guān)要求，推動解決一批突出問題。

此外，貴州省紀委監(jiān)委聚焦紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報處理情況制定工作方案，組建5個工作組，深入9個市（州）紀委監(jiān)委及部分縣（市、區(qū)）紀委監(jiān)委，對黨的二十大以來全省紀檢監(jiān)察機關(guān)接收受理的信訪舉報件處理情況開展檢查，著力發(fā)現(xiàn)并糾正受理舉報不規(guī)范、處置舉報不及時等問題。

“接訪下訪工作不僅要‘身入’基層，更要‘心入’群眾。”貴州省紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)同志表示，將不斷拓展群眾信訪渠道，創(chuàng)新工作方式方法，讓接訪下訪工作更好成為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要途徑。

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