反腐資訊網(wǎng)山東（袁建領(lǐng)  通訊員：路靜）訊：2022年以來(lái)，煙臺(tái)市公安局不斷深化“放管服”改革，扎實(shí)推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)流程再造，持續(xù)推出便民惠企舉措，著力打造具有煙臺(tái)特色的公安“放管服”改革品牌。

       升級(jí)“智慧服務(wù)” ，“掌上辦”更便捷

       聚焦群眾需求，不斷拓展“網(wǎng)辦”深度。煙臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線“辦事指南”“犬證辦理”等模塊，完善“電子地圖”功能，創(chuàng)新推出“網(wǎng)辦中心”服務(wù)模式。

       2022年3月，某律師事務(wù)所寄來(lái)感謝信，對(duì)煙臺(tái)市公安局推出的一項(xiàng)線上查詢服務(wù)表示感謝。以前，律師需到派出所窗口辦理訴訟當(dāng)事人信息查詢，現(xiàn)在依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“網(wǎng)上證明”模塊即可在線獲取電子材料。平臺(tái)強(qiáng)大的辦事服務(wù)功能，為其不斷“吸粉”，今年新增用戶8.8萬(wàn)余人，全年服務(wù)群眾330萬(wàn)人次。

       推行“集成服務(wù)”  ，跨警種事項(xiàng)“一窗通辦”

       “我正發(fā)愁補(bǔ)辦個(gè)駕駛證要半天時(shí)間呢，沒(méi)想到步行去附近一家中醫(yī)館體檢時(shí)順便來(lái)到警務(wù)站，提交換證申請(qǐng)和體檢結(jié)果后，5分鐘就拿到證了。”

       11月4日，萊山市民孫先生這樣描述自己的辦證體驗(yàn)。位于萊山區(qū)人員流動(dòng)較大的居民區(qū)附近，上海灘警務(wù)站的“1+X”型全科窗口，能為附近的10萬(wàn)余名群眾辦理81項(xiàng)公安業(yè)務(wù)。

       這樣便捷的辦事體驗(yàn)，得益于2022年以來(lái)，煙臺(tái)市公安局在派出所設(shè)立的“1+X”綜合服務(wù)窗口，群眾在辦理戶籍業(yè)務(wù)的同時(shí)，通過(guò)線上申請(qǐng)、線下取件的方式，自主選擇就近派出所，可同時(shí)辦理補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證等交警業(yè)務(wù)。

       在區(qū)、市兩級(jí)公安綜合服務(wù)大廳，煙臺(tái)市公安局采取“全科+?？?rdquo;的業(yè)務(wù)辦理方式，高頻簡(jiǎn)易事項(xiàng)“全科通辦”，專業(yè)性較強(qiáng)事項(xiàng)“?？凭k”，累計(jì)為群眾提供跨警種服務(wù)9.4萬(wàn)件次。在煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)區(qū)，群眾可享6大類61項(xiàng)跨警種事項(xiàng)“集成辦”，只需進(jìn)“一扇門(mén)”，即可享受身份證補(bǔ)換領(lǐng)、駕駛證和行駛證補(bǔ)換領(lǐng)、爆破作業(yè)人員許可證核發(fā)等一站式服務(wù)。同時(shí)，還設(shè)立外國(guó)人工作許可、居留許可聯(lián)辦窗口，辦理時(shí)限由20個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日。

       深化“延伸服務(wù)” ，高頻服務(wù)直達(dá)群眾

       煙臺(tái)市公安局將機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站設(shè)在煙臺(tái)市區(qū)最大的二手車交易市場(chǎng)內(nèi)，在這里群眾可以享受二手車交易、轉(zhuǎn)讓登記等事項(xiàng)的一站式服務(wù)。在萊州市的文峰機(jī)動(dòng)車服務(wù)站，這里設(shè)立的全省首家小型汽車制牌點(diǎn)，年制發(fā)3.6萬(wàn)副車牌，為群眾節(jié)省郵寄成本100余萬(wàn)元。

       這些都是煙臺(tái)市公安局不斷探索“延伸服務(wù)”的最好體現(xiàn)。依托汽車銷售4S店等社會(huì)機(jī)構(gòu)，建成“警企+警醫(yī)+警銀+警郵”的一體服務(wù)集群，與全市128家醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢聯(lián)網(wǎng)，在77處便民服務(wù)點(diǎn)安裝自助終端，在42處警郵服務(wù)站開(kāi)通車駕管業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)群眾“買(mǎi)車即上牌”“購(gòu)險(xiǎn)即領(lǐng)標(biāo)”“抵押即登記”的目標(biāo)。

       公安窗口有“溫度”，服務(wù)群眾才能更貼心。煙臺(tái)公安還提供“預(yù)約、加急、上門(mén)”服務(wù)10.3萬(wàn)次，“郵寄、容缺、延期”服務(wù)7.5萬(wàn)次。充分利用短視頻平臺(tái)傳播速度快、覆蓋面廣的特點(diǎn)，推出系列微視頻“小雯為您服務(wù)”，及時(shí)解答群眾關(guān)注的熱點(diǎn)公安業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。2022年以來(lái)，全市公安各窗口共獲贈(zèng)群眾送來(lái)的錦旗80面，收到感謝信43封。

       堅(jiān)持“精準(zhǔn)服務(wù)” ，助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升

       在服務(wù)企業(yè)方面，煙臺(tái)市公安局出臺(tái)了簡(jiǎn)化抵（解）押代辦等9項(xiàng)車管服務(wù)的新舉措，推進(jìn)車檢“交鑰匙”服務(wù)，惠及1.7萬(wàn)家企業(yè)單位，100萬(wàn)余名群眾。

       推行“跟進(jìn)式”服務(wù)，全力保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。2022年11月，山東省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目——煙臺(tái)萬(wàn)華化學(xué)集團(tuán)雙酚A業(yè)鏈丙酮運(yùn)輸許可證辦理遇到難題，面臨生產(chǎn)“停車”重大風(fēng)險(xiǎn)。煙臺(tái)市公安局禁毒支隊(duì)第一時(shí)間深入企業(yè)，多方協(xié)調(diào)，全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)幫助解決了運(yùn)輸難題，避免企業(yè)每天億元人民幣損失，贏得了企業(yè)高度評(píng)價(jià)！

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