“阜陽車管所充分運(yùn)用科技力量網(wǎng)上辦理駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)，真是太方便了，非常感謝！”近日，在外地工作的杜先生再次打電話給安徽省阜陽市公安局交警支隊(duì)指揮中心表達(dá)感謝。

原來，阜陽市公安局交警支隊(duì)車管所今年針對群眾因疫情、路途、居住地、身體等原因無法現(xiàn)場辦理機(jī)動(dòng)車行駛證、號牌補(bǔ)換領(lǐng)、聯(lián)系方式變更、登記證書補(bǔ)領(lǐng)等業(yè)務(wù)的情況，推出車管業(yè)務(wù)“視頻辦”便民舉措，設(shè)立專人專崗為申請人提供視頻業(yè)務(wù)辦理服務(wù)并使用高拍儀采集業(yè)務(wù)資料、執(zhí)法記錄儀全程記錄辦理過程，解決群眾、企業(yè)辦事困難，既方便了特殊群眾，又為群眾、企業(yè)節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用成本。

民之所望，政之所向。今年以來，公安部交通管理局堅(jiān)持問題導(dǎo)向、民意導(dǎo)向，部署各級公安交管部門主動(dòng)作為、攻堅(jiān)克難、開拓創(chuàng)新，以實(shí)實(shí)在在的惠民利企改革成果，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，回應(yīng)人民群眾對美好生活的新期待。

推進(jìn)簡政便民 服務(wù)提檔升級

“我以前買過二手車，那時(shí)候在南陽市區(qū)的車管所辦理，人特別多，離西峽也遠(yuǎn)，真的太費(fèi)事了，這次就在縣城順發(fā)車管所辦，從二手車交易票、機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)、受理、選號等流程一站式辦理，不到一個(gè)小時(shí)全部都辦完了。”前不久，來自河南省西峽縣的喬先生手里拿著剛選的號牌激動(dòng)地說。

近年來，公安部交通管理局部署各級公安交管部門大力推行減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，實(shí)現(xiàn)交管服務(wù)提檔升級——推進(jìn)減證快辦，實(shí)現(xiàn)18類業(yè)務(wù)一證即辦，全面推行業(yè)務(wù)“一窗辦”，江蘇、四川等地推進(jìn)建設(shè)24小時(shí)自助車管所；推進(jìn)跨省通辦、駕駛證“全國通考”等19項(xiàng)交管業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)異地可辦，惠及群眾19億多人次；推進(jìn)就近即辦，推進(jìn)業(yè)務(wù)向縣級下放、服務(wù)向社會(huì)延伸，12萬多家汽車4S店、郵政網(wǎng)點(diǎn)、保險(xiǎn)公司代辦交管業(yè)務(wù)，95%的縣市可以辦理小型汽車登記，山東、廣東等地社會(huì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過1500家；全面推行駕駛證電子化，天津、蘇州、成都主動(dòng)承擔(dān)試點(diǎn)、創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，全國已發(fā)放電子駕駛證1.6億個(gè)，為群眾提供在線“亮證”服務(wù)。

減環(huán)節(jié)暢流通，備案銷售企業(yè)辦理待售的二手小客車轉(zhuǎn)讓登記時(shí)，變“正式登記、核發(fā)號牌”為“單獨(dú)簽注、核發(fā)臨牌”，每年將惠及1000多萬車主……便利二手車交易登記措施的精準(zhǔn)落地，有力地增強(qiáng)了行業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。

10年內(nèi)只需要兩次上線檢驗(yàn)，超過10年的每年檢驗(yàn)1次，每年為群眾減免檢測費(fèi)用200多億元……新推出的優(yōu)化車檢服務(wù)新舉措放寬了私家車檢驗(yàn)周期，網(wǎng)上預(yù)約檢驗(yàn)、“交鑰匙”便捷辦等系列服務(wù)新措施進(jìn)一步提升了車檢規(guī)范化便利化水平。

推動(dòng)實(shí)現(xiàn)與法國、塞爾維亞駕駛證互認(rèn)換領(lǐng)，配合交通運(yùn)輸部與20多個(gè)周邊國家簽訂國際道路運(yùn)輸協(xié)定……便利入境駕車服務(wù)措施的全面推行，為服務(wù)構(gòu)建更高水平對外開放新格局再添助力。

改革“一小步”，便民“一大步”。一項(xiàng)項(xiàng)公安交管“放管服”改革的務(wù)實(shí)舉措，讓群眾少跑一點(diǎn)路，看似點(diǎn)滴變化，背后卻凝結(jié)著公安機(jī)關(guān)的努力付出，彰顯著公安機(jī)關(guān)念茲在茲的為民情懷。

助力疫情防控 保障物流暢通

“原來以為疫情期間辦理很麻煩，沒想到反而比平時(shí)更快，為車管所的好舉措點(diǎn)贊！”4月21日上午，家住寧夏回族自治區(qū)銀川市的王先生來到車輛管理所辦理貨車臨牌業(yè)務(wù)，由于沒有提前預(yù)約，正在發(fā)愁之際，工作人員卻將其引導(dǎo)到應(yīng)急窗口，直接免預(yù)約快速制作出了車輛臨牌，他當(dāng)天就可以駕駛貨車運(yùn)輸貨物。

原來，4月21日當(dāng)天，公安部交通管理局推出疫情防控期間6項(xiàng)便民利企措施，保證疫情防控物資、民生物資、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈生產(chǎn)物資和春耕生產(chǎn)物資等重點(diǎn)物資運(yùn)輸車輛便利通行，服務(wù)保障物流暢通，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定，維護(hù)正常生產(chǎn)生活秩序。

海南各地公安交管部門設(shè)立疫情防控應(yīng)急車輛登記上牌、駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)等“應(yīng)急窗口”，開通專門“綠色通道”，全力保障運(yùn)送疫情防控物資以及蔬菜、糧食等居民生活必需品的車輛通行。

企業(yè)要復(fù)產(chǎn)，道路交通運(yùn)輸是關(guān)鍵。山東公安機(jī)關(guān)推行重要物資運(yùn)輸電子通行證制度，實(shí)行網(wǎng)上申領(lǐng)，開通應(yīng)急和重要生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸“綠色通道”，保障醫(yī)療人員物資運(yùn)送“應(yīng)急通道”，對緊急運(yùn)輸提供“一對一”護(hù)送服務(wù)，重點(diǎn)保障“米袋子”“菜籃子”生活物資和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行“全產(chǎn)業(yè)鏈”生產(chǎn)物資運(yùn)輸。

推行33種交管業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”是6項(xiàng)便民利企措施中的一大亮點(diǎn)。工作中，各地公安交管部門全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和“交管12123”手機(jī)App，推行補(bǔ)換駕駛證、補(bǔ)換領(lǐng)號牌、申領(lǐng)臨時(shí)號牌等33種業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，減少“面對面”辦事，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。增設(shè)業(yè)務(wù)受理、語音電話等座席，保證網(wǎng)上業(yè)務(wù)及時(shí)受理、及時(shí)辦結(jié)，提升群眾網(wǎng)上辦事體驗(yàn)。

位于重慶市九龍坡區(qū)巴山的重慶市公安局交巡警總隊(duì)車管所，除了提供窗口業(yè)務(wù)，還是全市車駕管業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)辦理中心。疫情期間，為了不讓工作“停擺”，車管所采取了封閉管理工作模式，召回各崗位技術(shù)骨干留所住所，確保網(wǎng)辦業(yè)務(wù)照常開展。

從“紙上”到“指尖”、從“排隊(duì)”到“網(wǎng)上”，公安交管部門實(shí)行業(yè)務(wù)加急辦理、預(yù)約辦理、便捷辦理，全力保障疫情防控應(yīng)急車輛出行便利，最大限度減少了疫情對群眾生活和企業(yè)辦事的影響。

規(guī)范執(zhí)法服務(wù) 強(qiáng)化監(jiān)督管理

為進(jìn)一步提高駕校培訓(xùn)質(zhì)量，有效降低新司機(jī)交通違法率，北京市公安局公安交通管理局與北京市交通委建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，每月通報(bào)駕校機(jī)構(gòu)各科目考試合格率，三年內(nèi)新駕駛?cè)私煌ㄟ`法率、事故率、致人死亡負(fù)同等責(zé)任以上亡人事故率，嚴(yán)重交通違法行為發(fā)生率等數(shù)據(jù)信息，并納入質(zhì)量信譽(yù)考核體系，倒逼駕培機(jī)構(gòu)整改存在問題，完善培訓(xùn)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員選擇培訓(xùn)質(zhì)量高、信用好的駕培機(jī)構(gòu)。

這是北京交管部門強(qiáng)化駕駛?cè)伺嘤?xùn)精細(xì)化管理，提升駕培質(zhì)量的有力舉措，也是公安交管部門深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)落實(shí)安全主體責(zé)任的一個(gè)縮影。

公安部交通管理局堅(jiān)持法治引領(lǐng)、規(guī)范運(yùn)行，制修訂《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》《機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》等5個(gè)部門規(guī)章，配套制定20多個(gè)規(guī)范性文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保改革于法有據(jù)；堅(jiān)持整體謀劃、梯次推進(jìn)，先后出臺(tái)18項(xiàng)具體措施，涵蓋車駕管、秩序管理、事故處理等交管執(zhí)法服務(wù)領(lǐng)域。

在健全監(jiān)督制約機(jī)制方面，公安部交通管理局統(tǒng)一全國駕考預(yù)約系統(tǒng)、全國號牌選號系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)與駕校、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)脫鉤，壓縮權(quán)力尋租空間；推廣應(yīng)用全國統(tǒng)一業(yè)務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)，建立異常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)警、通報(bào)、核查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全流程、全留痕監(jiān)管。北京、廣西等地精準(zhǔn)梳理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，健全監(jiān)管機(jī)制，創(chuàng)新監(jiān)管模型，有力提升監(jiān)管效能。

金杯銀杯不如群眾的口碑。各級公安交管部門將始終以群眾需要和滿意為“風(fēng)向標(biāo)”和“試金石”，繼續(xù)用一項(xiàng)項(xiàng)有力度有溫度的改革舉措，讓人民在日益美好的生活中觸摸到時(shí)代發(fā)展的累累果實(shí)，在群眾心中激蕩起滿滿的獲得感、幸福感、安全感。（記者 董凡超）

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