“12345熱線(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)篩查出一條工單，反映某社區(qū)黨支部書(shū)記蔣某違規(guī)接受物業(yè)公司宴請(qǐng)。經(jīng)調(diào)查，該工單反映的問(wèn)題部分屬實(shí)。目前案件已順利辦結(jié)，相關(guān)人員均受到相應(yīng)處理。”日前，江蘇省儀征市紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)肅查處了一起違規(guī)吃喝典型問(wèn)題。

　　儀征市紀(jì)委監(jiān)委圍繞群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，以數(shù)字化改革為契機(jī)，深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、優(yōu)化監(jiān)督規(guī)則，升級(jí)開(kāi)發(fā)“12345”熱線(xiàn)智能分析模型系統(tǒng)，推動(dòng)熱線(xiàn)工單接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)，為精準(zhǔn)執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)提供有力支撐。

　　為提升問(wèn)題線(xiàn)索處置質(zhì)效，該市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)接協(xié)調(diào)行業(yè)主管部門(mén)，建立數(shù)據(jù)資源共享整合、系統(tǒng)無(wú)縫銜接的機(jī)制，通過(guò)提前預(yù)設(shè)篩查規(guī)則，自動(dòng)篩選并分區(qū)域、分領(lǐng)域進(jìn)行梳理分析，對(duì)篩查出的案件潛在線(xiàn)索第一時(shí)間推送，讓監(jiān)督更加靠前。

　　在用好用活數(shù)據(jù)資源的同時(shí)，該市紀(jì)委監(jiān)委精心打磨監(jiān)督模型，設(shè)置“工單熱詞”和“部門(mén)整體情況”模塊。一方面，聚焦群眾反映最集中、最頻繁的熱點(diǎn)訴求，通過(guò)分析詞匯頻次，以可視化形式展現(xiàn)詞匯熱度，研判地區(qū)態(tài)勢(shì)，對(duì)挖掘出的突出問(wèn)題進(jìn)行集中處理、精準(zhǔn)突破；另一方面，通過(guò)“工單量”“退單量”“不滿(mǎn)意量”“問(wèn)題工單量”四個(gè)指標(biāo)之間的對(duì)比排序，精準(zhǔn)掌握職能部門(mén)辦理質(zhì)效，有效督促職能部門(mén)優(yōu)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)。

　　“為了更快更方便地交辦解決問(wèn)題，我們會(huì)同相關(guān)部門(mén)建立了‘社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到’群眾訴求對(duì)接解決機(jī)制，同步收集12345熱線(xiàn)工單和群眾信訪(fǎng)反映，形成‘信息收集-研判交辦-部門(mén)辦理-跟蹤督辦-長(zhǎng)效管理’的工作機(jī)制，為群眾辦成更多可感可及的實(shí)事。”儀征市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，加大對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益突出問(wèn)題的交辦督辦力度，先后對(duì)6個(gè)部門(mén)的10個(gè)典型問(wèn)題工單下發(fā)交辦單，使群眾反映的問(wèn)題能夠真正做到“有處訴、有人聽(tīng)、有人辦”，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

      值班編輯：徐光輝 審核：袁建領(lǐng)