2023年以來，成都市紀委監(jiān)委堅持具體問題具體分析，針對實名檢舉控告，原則要求當面反饋，避免因反饋不到位、溝通不深入造成新的舉報，承辦單位單獨反饋后，舉報人不信服的，探索開展聯(lián)合反饋，做好釋法明理、政策解釋等工作；針對匿名舉報難以精準反饋的，堅持具體問題具體分析，積極探索在特定范圍以“普紀普法”、政策宣講等方式進行反饋，及時消除疑慮。市、縣兩級紀委監(jiān)委開展聯(lián)合反饋、公開反饋105次。

　　近年來，成都持續(xù)推進重復舉報常態(tài)化治理，聚焦金融、政法、糧食購銷、醫(yī)藥等重點領域群眾身邊“可視”“有感”腐敗和作風問題，全面起底重復舉報件，實行臺賬管理，逐件研判成因，做到一件一策，常態(tài)化解、動態(tài)清零。一方面，由紀委監(jiān)委領導班子成員帶頭包案，通過開展直抵基層的調研走訪，全面查實情、析癥結、找對策，切實化解一批疑難復雜問題；另一方面，根據(jù)可查性、反映涉及金額大小、承辦單位處置情況等，對部分重復舉報件采取提級辦理，查深查透問題線索，力求實現(xiàn)查處一案治理一域的綜合效應。

　　針對重復舉報頻發(fā)的單位，成都市紀委監(jiān)委強化貫通聯(lián)動，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查室、審查調查室、市委巡察組等作用，通過“監(jiān)督式調研”“案件回頭看”“帶件巡察”等方式，摸清被舉報單位政治生態(tài)，找準問題堵點，從根本上予以化解。

　　此外，為壓緊壓實初信初訪責任，成都市紀委監(jiān)委健全完善制度機制，持續(xù)深化信訪舉報件辦理“一件一評”工作，聚焦接收環(huán)節(jié)、處置意見、處置情況、結果反饋等，對信訪舉報件辦理的全流程、各環(huán)節(jié)明確細化指標，實行逐項評查、量化評分。同時，制定出臺工作辦法，對信訪舉報件的篩選研判和分流處置作出規(guī)定，貫通信訪舉報、監(jiān)督檢查、審查調查、案件審理等各業(yè)務環(huán)節(jié)，推動信訪舉報前后端形成高效良性互動。對涉及群眾急難愁盼的業(yè)務范圍外問題，加強與行政執(zhí)法、信訪等部門橫向溝通，努力實現(xiàn)案結事了、事心雙解。

　　“群眾來信來訪是我們聽取民聲的重要渠道，解決好群眾反映的問題，維護好群眾合法權益，是我們做好信訪舉報工作的出發(fā)點和落腳點。”成都市紀委監(jiān)委相關負責人表示，下一步，將持續(xù)推動常態(tài)化治理工作，不斷提升重復舉報治理辦結率、化解率、群眾滿意率。

本網編輯：程林青    審核：袁建領