今年3月15日是第41個國際消費者權(quán)益日，主題是“提振消費信心”。記者日前從中央紀委國家監(jiān)委駐市場監(jiān)管總局紀檢監(jiān)察組了解到，該組將監(jiān)督促進服務(wù)優(yōu)化市場消費環(huán)境列為工作重點，系統(tǒng)梳理涉及駐在單位相關(guān)業(yè)務(wù)的200余件批評建議類信訪件，匯總?cè)罕姺从硰娏业漠a(chǎn)品生產(chǎn)流通、認證認可、檢驗檢測等方面問題，以轉(zhuǎn)辦批評建議類信訪件的方式進行督辦，督促駐在單位及時排查風險隱患，加強監(jiān)督監(jiān)管。

　　據(jù)介紹，2022年，全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費者投訴、舉報和咨詢2940.77萬件，同比增長23.5%。其中，投訴1310.38萬件，舉報472.23萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失45.19億元。“各級市場監(jiān)管部門強化對投訴舉報問題的分析研判，依法嚴厲查處違法違規(guī)行為。針對廣告違法、虛假宣傳等舉報立案28.11萬件；針對侵害消費者權(quán)益行為舉報立案6.3萬件，主要涉及銷售不符合安全要求產(chǎn)品、假冒偽劣、欺詐消費者等；針對食品安全違法舉報立案4.87萬件。”市場監(jiān)管總局有關(guān)負責同志說。

　　為督促提升市場監(jiān)管消費維權(quán)工作質(zhì)效，駐市場監(jiān)管總局紀檢監(jiān)察組與總局黨組開展全面從嚴治黨定期會商，明確建議總局充分發(fā)揮中國消費者協(xié)會等學協(xié)會作用，開展社會調(diào)查，廣泛收集消費者意見建議，服務(wù)優(yōu)化市場消費環(huán)境。督促總局壓實主體責任，重點做好暢通群眾監(jiān)督、曝光典型案例、開展教育引導等工作。

　　“將堅持問題導向，分析梳理3·15期間群眾反映強烈的問題及暴露出的監(jiān)管執(zhí)法漏洞，督促駐在單位舉一反三，有針對性加強事中事后監(jiān)管，完善制度建設(shè)，強化失信懲戒和社會共治，加強消費教育和引導，持續(xù)凈化市場消費環(huán)境。”該紀檢監(jiān)察組有關(guān)負責同志表示。

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