本網(wǎng)訊：（陳萍）赤日炎炎似火燒，人趨夜市享逍遙，從“極目三兩家”，到“燈火滿堯鄉(xiāng)”，人聲鼎沸的新百匯商業(yè)廣場(chǎng)滿溢著濃濃的煙火氣。燈影晃目、杯觥交錯(cuò)間，“堯都農(nóng)商銀行‘夜間銀行’服務(wù)點(diǎn)”在一眾小吃間占據(jù)著一席之地，在“待得月華生”的浪漫秋夜，為蓬勃發(fā)展的“夜經(jīng)濟(jì)”賦予了溫馨而有力的金融動(dòng)能。

        服務(wù)“上班族”，“夜”有服務(wù)

       “我下班的時(shí)候，你們也下班了。手機(jī)號(hào)換了好長(zhǎng)時(shí)間了，一直找不到合適的時(shí)間來(lái)變更信息，多虧了你們的夜間銀行！”劉女士是一名政府的工作人員，她了解到該支行開(kāi)展了夜間銀行服務(wù)，為了不耽誤上班時(shí)間，劉女士下班后，在夜間銀行工作人員的幫助下進(jìn)行了維護(hù)信息，并指導(dǎo)開(kāi)通了微銀行及手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

       經(jīng)過(guò)對(duì)支行服務(wù)轄區(qū)內(nèi)客戶特點(diǎn)、服務(wù)需求的廣泛調(diào)研，堯廟支行將位于新百匯商業(yè)廣場(chǎng)商圈的二級(jí)支行——堯興支行作為夜間銀行試點(diǎn)，自8月15日起，在原營(yíng)業(yè)時(shí)間的基礎(chǔ)上開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，通過(guò)在商圈內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)的形式，為客戶提供“存款咨詢、貸款服務(wù)、聚合支付”等一系列非現(xiàn)金金融服務(wù)。

       輪值夜間服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人穆強(qiáng)介紹道：“新百匯‘晉享e付’商戶就有454家，我們將夜間金融服務(wù)延長(zhǎng)到晚上十點(diǎn)，主要目的就是為了解決部分客戶同我們營(yíng)業(yè)時(shí)間的‘時(shí)差’問(wèn)題。夜間銀行開(kāi)辦期間，前來(lái)咨詢、辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，前期我們主要是利用移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)和線上業(yè)務(wù)渠道為客戶辦理業(yè)務(wù)，后期將根據(jù)客戶需求不斷豐富業(yè)務(wù)辦理種類。”

       服務(wù)“小攤主”，“夜”有活力

       這兩天，在新百匯商業(yè)廣場(chǎng)從事批發(fā)零售生意的陳老板心情從“連陰雨”轉(zhuǎn)成了“艷陽(yáng)天”。

       “每天都忙著進(jìn)貨、鋪貨、賣貨，白天得空就累得想瞇一會(huì)，開(kāi)分店的事兒這不就一直耽誤下了。”提到這段日子里的“心路歷程”，陳老板感慨頗豐，“后來(lái)堯興支行的客戶經(jīng)理跟我說(shuō)了‘夜間銀行’的事兒，打烊以后順路就在夜間銀行服務(wù)點(diǎn)工作人員的幫助下提交了線上貸款申請(qǐng)，又涼快又方便！”

       堯興支行針對(duì)轄內(nèi)個(gè)體經(jīng)商戶、小攤主較多的現(xiàn)實(shí)情況，制定了差異化信貸幫扶計(jì)劃，針對(duì)批發(fā)零售、煙酒餐飲、家具家電等不同領(lǐng)域，組織客戶經(jīng)理劃片包干，通過(guò)網(wǎng)格化走訪、全方位覆蓋，精準(zhǔn)服務(wù)各類客戶。截至目前，該支行針對(duì)周邊商戶累計(jì)發(fā)放實(shí)體貸款195戶，金額3100萬(wàn)元。

       民生無(wú)小事，服務(wù)大文章，該支行“夜間銀行”的開(kāi)辦是錯(cuò)峰思維和便民理念的有機(jī)融合，依托班后大調(diào)研、大走訪活動(dòng)，對(duì)發(fā)展前景較好、符合授信條件的商戶快速授信、快速放款，線上線下兩條腿走路，在金融場(chǎng)景和服務(wù)時(shí)空上探索深耕，聚焦客戶實(shí)際需求，以實(shí)實(shí)在在的舉措服務(wù)“夜經(jīng)濟(jì)”，讓人間煙火氣更濃更旺。

       “也算對(duì)得起我們堯興支行的名字了，‘金融給力，堯都必興’嘛！”堯廟支行行長(zhǎng)王英杰笑道。

        服務(wù)“老年人”，“夜”有溫情

        “免費(fèi)禮品也很貴，保健養(yǎng)生找正規(guī)；轉(zhuǎn)賬鏈接不輕信，轉(zhuǎn)給騙子無(wú)處追……”堯興支行“夜間銀行”的攤位旁，工作人員熱情地向圍觀群眾表演著自編自創(chuàng)的反詐順口溜。面對(duì)著群眾“你們銀行也擺攤”的質(zhì)疑，工作人員笑著說(shuō)，“我們這個(gè)攤位，都是金融服務(wù)。”攤位上擺放的各類宣傳彩頁(yè)、產(chǎn)品目錄和小禮品，路過(guò)的市民紛紛駐足了解，辦理業(yè)務(wù)。

       防范電信詐騙是金融機(jī)構(gòu)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，夜間銀行工作人員分為內(nèi)、外勤兩支隊(duì)伍，在辦理業(yè)務(wù)、回復(fù)咨詢的間隙，向來(lái)往群眾尤其是老年人講解電信詐騙、非法集資的后果和危害。

        “大爺，這是我們行印制的老年人防騙指南，您拿上看看，以免上當(dāng)受騙。”

       在新百匯商業(yè)廣場(chǎng)“鬧他小院”門口，兩名身著銀行制服的工作人員穿梭在熙熙攘攘的人群中，為老年人發(fā)放宣傳彩頁(yè)，提醒他們?cè)谌粘Ｉ钪性鰪?qiáng)自我安全防范意識(shí)。

       “夏末初秋的晚上，周邊的老年人常會(huì)帶孫子孫女來(lái)這里乘涼、玩耍，我們直接把金融資訊臺(tái)設(shè)在夜市里，將反詐知識(shí)和正確理財(cái)觀送到老年客戶身邊，真正讓老年人老有所樂(lè)，亦老有所安。”

        夜間銀行的宣傳活動(dòng)以老年客戶為主，工作人員結(jié)合各種形式的詐騙真實(shí)案例，以通俗易懂的語(yǔ)言向老年客戶介紹電信詐騙的主要形式、特點(diǎn)和危害，提醒老年客戶“扎緊錢袋子、守好養(yǎng)老金”，遇事多同子女、親友溝通，牢記對(duì)陌生人的“不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)賬”原則，不給犯罪分子可乘之機(jī)。

       臨近十點(diǎn)，夜市上的喧囂漸漸淡去，夜間銀行的燈仍然亮著，這是“超長(zhǎng)待機(jī)”的服務(wù)，也是“有情有義”的守望。這群“舍小己，為大家”的普通農(nóng)信人，將“有溫度的服務(wù)”貫穿始終，在星光璀璨的城市夜空中，燃亮了一束不滅的金融炬火，為上班族、擺攤族、銀發(fā)族解鎖金融新場(chǎng)景，讓服務(wù)邊界更寬、惠及面更廣。

       在“夜間銀行”的攤位旁，以農(nóng)信綠為底色的“服務(wù)不打烊，便民零距離”同旁邊紅底白字的“豆腐腦、小籠包、羊血粉絲湯”和諧相映，這是金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)互利共生的現(xiàn)實(shí)寫照，也體現(xiàn)著百姓銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。堯都農(nóng)商銀行將始終堅(jiān)定行駛在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)主航道的行動(dòng)自覺(jué)，以更新、更廣、更有效的金融服務(wù)，持續(xù)賦能地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體現(xiàn)新?lián)?dāng)，取得新成效。

責(zé)編：李鵬 李勝利

本網(wǎng)編輯：程林青  審核：袁建領(lǐng)